ЗАО "РТК" - Верните деньги

16.10.16 моей женой в салоне МТС, по адресу: Новосибирская область, г. Куйбышев, кв-л 11, ул. Володарского, 8, был приобретен планшетный компьютер Irbis TZ56 3G. 03.11.16 он не стал включаться и 04.11.16 он был сдан в гарантийный ремонт в этот же салон. Но до сих пор мы не можем его найти. По словам работников салона он был возвращен моей жене 11.11.16, но так и непонятно, как он был возвращен, если квитанция у неё на руках. После разбирательств в салоне оказалось, что данный планшет был выдан совсем другой женщине. На наши заявления о возврате денежных средств ответ один: обращайтесь в суд. Я не хотел бы неприглядного общения и потому прошу вашей помощи в разрешении данного конфликта.
Прилагаю квитанцию о приеме планшета в ремонт.