Вайлдберриз - Брак находится на экспертизе 18 дней [Неподтверждённая]

1

Товар по браку находится на экспертизе 18 дней. Я не могу получить ни товар ни деньги. Сотрудники колл-центра не могут вразумительно объяснить причину. На мои звонки и сообщения на сайте я получаю ответ, что нет информации от отдела экспертизы. Разве это мои проблемы?! Собираю документы мировому судье и больше не намерена сотрудничать с этой фирмой.

Чистопольская, 26/5, 74

Ответ от WILDBERRIES.RU Представитель компании 04.12.2016

Здравствуйте, Людмила!
Денежные средства за товар артикул 3314257 и неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований были зачислены на Ваш Личный счет. С Личного счета денежные средства были перечислены Вам 30.11.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 04.01.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

04.12.2016 WILDBERRIES.RU Представитель компании

Здравствуйте, Людмила!
Уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа. Мы проверим информацию по возврату товара на проверку и предоставим Вам ответ по результатам.
С уважением интернет-магазин Wildberries.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !