РЖД - Неправомерное действие контролеров

Здравствуйте! 22 апреля 2013 года в электричке Москва- Конаково ГРЭС в 14-20 при конечной остановке в г. Конаково контролер РЖД. не выпускал из вагона без оплаты 45 рублей требовала что бы заплатили ей такую сумму что бы заплатить за билет который не был выдан ранее, что последовало после это выход через задний вагон где пришлось прыгать многим пассажирам из вагона, т.к в той части шел ремонт платформы а на рабочую часть платформы контролер не выпускал, хотя такого не установлено в городе я считаю это самовольное решение контролера и прошу принять меры к данным контролерам которые не выпускали пассажиров в 14-20 в г. Конаково ?