Ростелеком - Нет технической возможности на подключения телефона интернета и тв

Постоянно как не подам заявку они отвечают нет технической возможности на подключение услуг интернет и телевидения вымогают взятку все мои знакомые говорят что за 19000 тысяч рублей сразу все будит и возможность и пары и так далее и персонал вобще не умеет общаца с людми оскорбляют посылают матом и что это за беспридел