НЕО Мобайл - Жалоба

Я заказал телефон Xiaomi Redmi Note 3 Pro ORGINAL 32 GB 20.10.2016г. http://xiaomi-redmi-note3.ru/?yclid=6213074591976528016# за 8000р. Мне пришли дешевые наручные часы. Позвонил по телефону указанному на сайте http://xiaomi-redmi-note3.ru/?yclid=6213074591976528016# +74953171695 Степанову Виктор. После написал письмо Добрый день. Я заказывал у Вас Xiaomi Redmi Note 3 Pro
ORGINAL 32 GB а Вы прислали мне наручные часы. Почему такая безлаборность? Ваш товар отсылаю обратно Вам. С любовью из Таганрога Ответили:Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На складе произошла ошибка, и Вы получили товар другого клиента. Мы сделаем замену товара за наш счет. Вам нужно отправить товар который Вы получили и чек об оплате на наш адрес:123182,г.Москва,ул.сосновая,д.5. ООО"Мобильный мир" До востребования. После получения Вашего возврата,мы отправим заказанный Вами товар, в течении 1-2 дней. С любовью Виктор Андреевич Степнов! Отослал письмо: Добрый день .Отправляю Вам чеки по оплате товара и чек на пересылку, а точнее возврат часов,которых я не заказывал. Я надеюсь,что Вы пришлёте тот товар,что я заказывал Xiaomi Redmi Note 3. С уважением к Вам Пукалов Н.В. Прошло 10 дней ни ответа ни привета. Как быть дальше? На письма и звонки не отвечают.