Red Taxi - Обнадежили, а машину не подали

Хочется высказать мое негодование на диспетчеров. Каждый день в одно и то же время мы с вызываем машину и едем до пункта назначения. Водители всегда вежливые, молчаливые, никаких претензий. Но девушки-женщины-диспетчеры меня очень возмущают! Мы уже не раз опаздывали на работу из-за этого. "Вызов принят - ожидайте!" и так в течение 20 минут. Если нет машин, почему нельзя сказать, что их нет! Либо что в настоящий момент все заняты и машина сможет подъехать минут через 20! А не говорить на протяжении 10-15 минут "ожидайте, подъезжает..." или "ожидайте, через три минуты подъедет..." Мы занятые люди, если нет машин в данное время, так мы лучше воспользуемся другим такси.