Почта России - Отсутствие извещений на посылки

Добрый день!
Опять мне не прислали извещение на посылку, которая уже, как оказалось, несколько дней лежит на Почте Новоуральска 624130. Более того – на сайте Почты России, через минуту после прибытия в почтовое отделение выложили опцию «Неудачная попытка вручения», что является заведомой ложью со стороны госструктуры. Только благодаря собственной бдительности я проверила сайт, и пришла за посылкой 17097182048517 на почту, где мне её отказались выдавать по причине ошибки со стороны отправителя. Но в моём присутствии этот вопрос работницы Почты решать отказались. И у меня очень большие сомнения, что я получу когда-нибудь эту посылку.
Это не в первый раз, когда я не получаю посылку по вине Почти России: этим летом мне прислали книгу (сборник с моей статьёй), но извещение мне не приносили. Я не знала, когда именно идти на почту, выпрашивать свою посылку, и в результате книгу отправили назад в Новосибирск, якобы я не захотела её забирать. Я была вынуждена заново оплачивать пересылку книги, отслеживать пересылку через Интернет, и идти на Почту выпрашивать мою посылку. На все мои вопросы по поводу отсутствия извещений, работницы почты отвечают, что они некомпетентны, что соответствует истине.
Разберитесь, пожалуйста, почему в отделении 624130 Почты России Новоуральска не доставляют извещений на почтовые отправления. Это очень грубое нарушение в их работе.