Почта России - обслуживание клиентов

4

Здравствуйте, хотелось бы выразить возмущение обслуживанием клиентов Почты России в городе Саранске. Мы работаем с этой организацией не первый месяц и уже свыклись с тем, что верно оформленные документы можно получить от бухгалтерии только с третьего или четвертого раза, но сегодняшнее обслуживание просто превзошло себя. На почте произошли какие-то изменения, и теперь бухгалтерия не может выставить нам счет на оплату марок и выслать его по факсу, как это было ранее. Специально для получения счета на оплату (!) я подъехала на Центральное отделение Почты России нашего города и обратилась в 1-2 окно, как мне это было указано по телефону. В итоге я провела там более 1 часа! И мне не смогли оформить и предоставить счет на оплату! Операторы не смогли оформить счет в программе на компьютере, уних не печатал принтер, что-то не сходилось в программе и т.д. Не помогли и консультации с бухгалтером по телефону (Ксения), которая в свою очередь не удосужилась спуститься и обслужить клиента, который час добивался выписки счета на оплату!
Скажите, неужели Почте России так наплевать на клиентов, которые готовы платить вам деньги? И кто будет отвечать за полтора часа, проведенные в вашем отделении? При том что счет на оплату так и не был выписан?!

Комментарии

Сегодня 15.07.2016 г. в 19-30 мы с женой пришли на почтовое отделение № 75 г. Новосибирска по ул. Б. Хмельницкого, 8 и хотели сдать 11- писем. Из которых 6 писем были у меня и 5 у жены. Оператор, после того как обработала 10 писем, заявила что мы должны вновь занять очередь. За нами стояло несколько человек. Когда пригласили начальника почты, то она нам заявила, что на отделении приоритет не работа с письмами, а прием и выдача посылок. В конечном итоге 11-тое письмо так и не приняли к отправлению. Одним из их доводов было то, что один человек может сдавать не более 9-ти писем. Но у нас на двоих было 11 писем а не 18! Кроме этого, на последнее письмо дали опись вложения в ценное письмо, но не выдали квитанцию. Пришлось возвращаться на почту и требовать ее распечатать. Раньше мы всем приводили это почтовое отделение в пример. Но сейчас же это почтовое отделение совершенно не узнать - видимо мы перехвалили. Что самое удивительное - начальник отделения вместо того чтобы поправить подчиненного, рассказывает нам о приоритетах в обслуживании клиентов. В каком же окне в отделении приоритет по приему и отравлению писем она ответить так не смогла. Данная информация наглядно нигде не указана.

Хотела бы узнать, где и что с моей посылкой?, выпущена таможней Внуково еще 10.12.16г., горячая линия почты России ничего не может мне ответить, все контрольные сроки прошли, кто мне сможет помочь и даст ответ? Почта России работает очень плохо.

Здравствуйте! Хочу знать где и что с моей посылкой, таможня Внуково выпустила 10.12.16г., и тишина, трек RR218931458TH, горячая линия почты России ничего не может ответить кроме того что ждите, контрольные сроки уже все вышли. Просто безобразие, почта России работает ОЧЕНЬ ПЛОХО, ПОЗОР!!!!!!!!

Это просто кошмар. На извещениях пишут одно в интернете второе а в самом отделении третье. Сначало выложили расписание когда будут выдавать эти долбаные 5тыс. р. потом никому не сказав сменили. Теперь посылка пришла, а я заболела ( Мы не доставляем посылки на дом и мужу не отдадим) бред. А на извещении пишут ( Возможна доставка на дом- услуга платная) в инете написано курьерская доставка от 300р, а им пофик что и где писать по ходу. Ну и на последок что это за график с 8 до 14 у нас в семье все в это время работают а по субботам там столько народу набивается что они со своей черепашьей скоростью и обслужить то всех не успевают. В общем офонарели они там все не нравится работа валите, а если работаете так будьте добры работать а не нервы и себе и людям мотать! Написано о 62 отделении г. Тулы.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !