Почта России - Бандероль 1 класса так и не пришла

Добрый день! 26 декабря мне отправили посылку с города москва в город краснодар 1 классом по почте (сто раз спрашивала точно приедет за 3 дня? На что мне ответили конечно, это же первый класс вы за это деньги платите!)
и что думаете, сегодня уже 30 декабря (5й день) и моей посылки нет! Я просила миллион раз уточнить точно ли успеете доставить так как мне улетать 1 января и мне моя посылка очень нужна я за доставку оплатила деньги если б знала что так долго будет попросила бы через другую коммерческую компанию отправить!!! Ужас!!! Зачем обманывать людей !!! Где сейчас моя посылка??? Номер 10552306080288