Петербургский метрополитен - Не считался жетон

Купила жетон в кассе ( 20:50 14.01.16). Закинула в приемник для жетонов в крайний справа турникет. Жетон ушел, турникет не открылся. На мою жалобу, работник у ручного контроля сказал, цитирую : "этого не может быть. Внимательнее быть надо. Сразу нужно было проходить. Что я могу сделать теперь? Стойте,ждите, когда стеклянный турникет откроем. За кем-нибудь пройдете."
Уточню еще раз: турникет был закрыт!
И это на абсолютно пустой станции! Уборщица видела,как мой жетон ушел в никуда, а вот охрана плечами пожала.
Купила другой жетон. Не в мелочи этой дело, а в технике, которая не работает,как полагается. И в свинячем отношении работников. Стоять в выходной день и ждать, когда кто-нибудь пойдет через стеклянный турникет у меня времени не было. Решите как то этот вопрос. Метро парнас.