ООО Аргилит - в квартире 3 комнаты-2 комнаты и ванная не отапливаются

Добрый день! Помогите решить мой вопрос. У меня трехкомнатная квартира. В зале, кухне и ванной трубы холодные. Звонила в управляющую компанию - записали заявку, проходит три дня - еще раз звоню, уточняют заявку и опять обещают все исправить, через день еще раз звоню, разговариваю с мастером - сказали что придут вечером и все проверят и исправят, только не сказали - какого числа и в какой вечер. Прошло уже 20 дней как включили отопление - а почему я должна платить? За что? За холод?