OAO СЗППК - Неправомерные действия кассира ж/д кассы.

Я , Павлова Алла Ивановна, пенсионер , Ветеран труда , 70 лет. 14 января в 11ч 38 мин кассир ж/ кассы на платформе Бернгардовка Корнеева отказалась продать мне билет по карточке транспортного обслуживания, продлённой органами социального обеспечения на 2016 - 2017 год включительно с подписью ответственного лица и печатью комитета соцобеспечения . Свой отказ обосновала тем , что продленная карточка не действительна, так как на карточке 2 печати комитета соцобеспечения, а не одна . Первоначально карточка мне была выдана в 2012 году с печатью и подписью ответственного лица, продлена в 2016 году с печатью и подписью ответственного лица, итого на карточке 2 печати и 2 подписи. Вопрос: в чем проблема ? Почему кассир решает сколько должно быть печатей, и почему кассир решает имеет ли право комитет соцобеспечения продлевать сроки действия выданных им карточек ?