ОАО МТС - Взяли плату за наклейку пленки и ничего не сказали [Неподтверждённая]
0
29.12.2016
Юлия111
Купила в салоне телефон мтс за 1990 руб. продавец предложил пленку на телефон за 349 руб. и спросил-здесь наклеить?Я согласилась,о том что эта услуга платная озвучено не было и тем более что стоит она 399руб. мне никто не сказал.Также была предложена карта памяти за 549 руб. и сказано что на нее будет скидка 200 руб. В итоге никакой скидки не было.Когда продавец озвучил сумму я спросила почему так много он пробормотал что то,типа это еще и со скидкой,а так было бы еще больше.После того как была наклеена пленка мне выдали чек и я увидела что меня обманули.Могу ли я как то вернуть деньги и разобраться с этим?!
Ответ от mts_support Представитель компании 30.12.2016
Здравствуйте.Искренне сожалеем о ситуации, с которой вам пришлось столкнуться. Мы можем провести проверку по факту некорректного обслуживания. Для этого нам понадобятся следующие данные:
- дата обращения;
- ваши ФИО;
- имя обслуживающего специалиста (по возможности);
- контактный номер;
- подробное описание ситуации.
Информация будет направлена руководству для проведения работы с сотрудником и предотвращения подобных случаев в будущем.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts