МТС - Снятие денег за неоказанную услугу [Неподтверждённая]
Доброй ночи! Сняли деньги без причины! В ноябре отключила супер бит и подключила супер бит через интернет сняли 465 рублей якобы за использование интернета хотя пользовалась интернетом уже после того как пришла смс о том что услуга подключена и после перезагрузки вышла в инет... Сегодня так же отключила интернет на устройстве, отключила супер бит пришла смс о том что отключена услуга... Следом зашла в мой мтс посредством wi fi дабы не повторить горький опыт... И что вы думаете на счету минус 466 руб с копейками!!! В первом случае претензию принимать оператор не захотел! В офис возможности идти не было, просто оплатила 500 р и все! Они решили в первом случае прокатило так и в этом прокатит! Пользуюсь услугами оператора очень много лет 7-8 всем всегда их советую переключила всю семью на мтс и чем они мне платят в замен снимают средства не за что! Сижу на шее у мужа т. К в декретном отпуске и что ему завтра говорить ума не приложу! Он говорил не надо через бонусы подключать! Не послушалась! Видимо просто пора оператора менять!!! Прошу предоставить мне отчет в том что я их потратила!
Ответ от Mts _support Представитель компании 26.12.2016
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях и готовы провести тщательную проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, предоставив номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации), контактный номер для связи. Поможем вам разобраться.С уважением, Гера Е.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts