• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Телекоммуникации
ОАО МГТС
Служба поддержки не решает проблемы

ОАО МГТС - Служба поддержки не решает проблемы

6

Являюсь абонентом цифрового ТВ несколько месяцев. Приставка у меня СВОЯ! То есть в аренду оборудование провайдера я НЕ брал. МГТС упорно мне каждый месяц в счете выставляет сумму за аренду 99 руб. в месяц. Служба поддержки мычит в трубку, специалисты по e-mail присылают стандартные письма по скрипту - проблема не решается!
Друзья, у кого свое оборудование, знайте - МГТС будет обворовывать вас на 99 руб. в месяц!

Алабяна, 5
Россия, Московская обл., Москва
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
23.01.2017 МГТС Представитель компании

Добрый день!
Ваша претензия на данный момент решена. Начисления больше не производятся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

0 Ответить
23.01.2017 maxtor_ml

Проблема НЕ решена. Последний счет выставлен некорректно, средства списались некорректно, сотрудники службы поддержки по жалобе № 1-278224055115 со мной так и не связались. Гарантий неначисления мне никто не предоставил. В прошлый раз было то же самое - ровно месяц назад Ваши коллеги написали мне, что проблема решена, а в декабре я получил некорректный счет и списанные средства за несуществующую услугу.

0 Ответить
23.01.2017 МГТС Представитель компании

Ответ Вам был предоставлен на электронную почту. Информация отобразится в счёте за январь, так как претензия была рассмотрена в текущем месяце.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

0 Ответить
23.01.2017 maxtor_ml

Раз Вы настаиваете, публикую ответ службы поддержки:

Доброго времени суток.
Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.
Максим Александрович, данный вопрос решается в рамках претензии № х-хххххххххххх. Пожалуйста, ожидайте звонка от наших специалистов.

С уважением,
ххххх ххххххх
МГТС "Настоящее будущее"
www.mgts.ru

Так как месяц назад была ровно такая же ситуация, пока не увижу корректный счет за услуги и перерасчет начислений, считаю, что проблема НЕ решена.

0 Ответить
23.01.2017 МГТС Представитель компании

Попросили связаться наших сотрудников и устно разъяснить ситуации. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

0 Ответить
07.02.2017 maxtor_ml

Представители компании прислали письмо с подтверждением, что проблема решена.
Сегодня пришел очередной счет. Счет с ОШИБКОЙ, с начислением за НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ услугу.
Перерасчет за предыдущий месяц НЕ сделан!
Позор и безобразие!
Три месяца не может быть решена проблема.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий