ОАО МГТС - Не работает стационарный телефон [Неподтверждённая]

c 12.12.16 г. не работает домашний телефон , ежедневно дозванивалась с трудом с мобильного телефона по номеру 4956360636 ,постоянно обещали что на линии ведутся ремонтные работы и в 17-30 телефон включат . Между тем ,телефон так и молчит , тогда как у всех соседей по подъезду у всех телефоны работают .
Ежедневно тратить деньги мобильной связи на 30 минутные ожидания соединения с бюро ремонта МГТС не хочу . На мою просьбу прозвонить мне об окончании ремонтных работ и проверить исправность телефона мне было отказано :" Звоните сами ." Считаю необходимо упростить подачу заявки на неисправность домашнего телефона через сайт МГТС , и именно отдел ремонта должен контролировать заявления абонентов и сроки их исполнения , а не сами абоненты .