МГТС - Услуга Интернет и ТВ выполнена не полностью [Неподтверждённая]



17.07.2015 Ирина Сахарова

При подключении цифрового телевидения и интернета (GPON) на тел. 499-747-83-87 2 февраля 2015 г. нам не сообщили код доступа в интернет.В контактном центре сказали смотреть код на стикере, прикрепленном к модему. Однако, стикера на модеме нет.Кроме того, один из трех пультов, выданных установщиком Романовым, не подходит.На запрос по телефону, сказали, ехать в Сервисный центр.
Считаю услугу, оказанную МГТС, не полностью выполненной. Требую, чтобы настройщик приехал и устранил свои недоделки (пульт, код доступа в Интернет).

ул.Новгородская, 38, кв.129

Россия, Московская обл., Москва

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Добрый День! По данному вопросу ранее была зарегистрирована претензия, в ходе которой выяснилось по устной коммуникации с абонентом, что вопрос решен.
С уважением, Василий,
ОАО "МГТС"

31.07.2015 Snegana

Установили мне gpon (комплексно интернет, телефон и тв). Все работает без сбоев. Но пунктуальность и добросовестность мастеров конечно хромает. Подала заявку на подключение 17.07.2015, на 20-00, сотрудники МГТС прибыли лишь на 3-й день после моих звонков и распросов, "а где же специалисты". За 2 часа все установили и настроили, это декодер под телевизор, и бесплатный вай-фай роутер. Сервис бы подтянули под стать вашей неплохой связи.

22.09.2015 Дарья Христенко

Решила поменять провайдера так как польстилась на удобство пользования мгтс услугами, да и у них скорости повыше. Подключили все хорошо, стабильный сигнал, обрывов связи не наблюдала, установленный коробки (роутер и декодер) работают. Но вышел казус с выставленным счетом в первый же месяц. Должны были прислать его на мой мэйл, но сделали это только после моего напоминания об этом, когда я дозвонилась в клиентскую службу.

30.12.2015 МГТС Представитель компании

Дарья, здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Если Ваш вопрос актуален, пожалуйста, сообщите нам в официальное сообщество МГТС в социальных сетях Facebook или ВКонтакте, или на почту blogs@mgts.ru. Всегда доступен контактный центр МГТС по номеру 495 636-0-636.
С уважением, Альберт.
ПАО «МГТС»

МГТС - Услуга Интернет и ТВ выполнена не полностью [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

Комментарии