МГТС - Ответ на звонок "Номер не зарегистрирован" [Неподтверждённая]

1

Сегодня, 24 апреля 2015 года на попытку утром связаться с мамой, которой кстати уже исполнилось 80 лет, услышал - Номер не зарегистрирован. Не особо вдаваясь в смысл ответа позвонил по номеру 495 636 0 636 и дозвонившись с неизвестно какой по счёту попытки, сбился со счёта, объяснив проблему, просил проверить номер 499 172 66 82 - получил ответ "Неполадки на линии скоро всё восстановится". Прождав практически целый день и не сумев дозвонится вечером, опять позвонил 495 636 0 636 ( в этот раз дозвонился быстро), ответила Ирина (как я у неё потом спросил фамилию - Иванова, но по-моему как то не искренне это прозвучало) и начала меня убеждать, ссылаясь на какие-то правила или инструкции, что я или кто-то ДОЛЖЕН позвонить из квартиры где установлен телефон, можно по мобильному или от соседей и для проверки линии рассказывать какие светодиоды загораются на установленном модеме ( зачем его поставили тем кто этого не желал непонятно - очередной распил?). Когда я напомнил, что маме больше 80 лет и живёт она на пятом этаже, а сосед, которого я знаю и который мог бы помочь, инвалид и живёт на первом и вообще объяснил, что их (МГТС) правила и инструкции меня или моих знакомых вряд ли должны касаться, а я хочу чтобы телефон незаблокированный, не имеющий ни каких долгов по оплате нормально работал и мне абсолютно неважно как они это сделают, понял, что взаимопонимания не нашёл. Меня начали стращать, что ремонт может затянутся на три дня (это опять по их правилам) и если мастер найдёт что в поломке телефонной линии (по ней же отвечают что-то непонятное, значит линия всё же работает) виновата моя мама ( думаю так и было бы, но я сломав все свои планы приеду сам) за это надо будет платить. Резюме: оформили заявку на воскресенье. Большего длизма в вопросах и рекомендациях отвечающей мне редко когда приходилось слышать, я имел отношение к ремонту техники и поверьте, стоит человеку позвонить и сказать, что что-то не работает, первое что говорил - ничего не трогай, и договаривался когда приеду. А тут мне начинают рассказывать не то когда приедут, а то что я должен сделать для того чтобы техника, за работоспособность которой уже оплачено, работала (т.е. часть работы выполнил владелец телефона или знакомый владельца. И даже не пытаются попросить об этом - такие правила) и когда непроизвольно от такого идиотизма начинал повышаться голос сразу пытаться ставить на место - что вы кричите (глупая, она не слышала как я кричу). Надоело, давайте выполнять свои обязанности каждый на своём месте, это хамское, как я считаю, отношение не поможет общению. Кстати, мне интересно, будет ли перерасчёт и оплата за телефон за три дня (как не крути, а всё равно три дня) перенесена на следующий месяц. Хотелось бы без всяких проблем получить (всегда получать) справку о времени когда не работал номер телефона для обращения в суд если перерасчёт не будет произведён.

ул.Юных ленинцев, д.81

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

25.04.2015 МГТС Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Номер, который предоставлен выше, на данный момент работает, по нашим данным. Мы готовы также провести проверку качества обслуживания в нашем контактном центре, для этого потребуются некоторые данные. Пришлите, пожалуйста, нам на почту blogs@mgts.ru номер с которого Вы обращались в контактный центр, время и дату звонка. Проведём проверку.

С уважением, Михаил.
ОАО "МГТС"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !