Мегафон-поволжье - Позор мегафону

56

Очередное обращение в справочно-информационную службу 0500 компании Мегафон стало для меня последней каплей к написанию крайне отрицательного отзыва. Не думала, что такая крупная и солидная компания, как Мегафон, настолько легкомысленно относится к обслуживанию своих клиентов! Я очень не довольна работой этой службы. Сервис на нуле. Во-первых, при обращении по данному номеру, приходится минуты 2-3 слушать о новинках Мегафона (которые меня абсолютно не интересуют), а потом еще и ждать ответа оператора в течение 10 минут! Если мне нужно задать короткий вопрос, то ответ на него я получу не раньше чем через 15 минут. Хотя и это не факт, один раз я дождалась ответа оператора и меня просто сбросили с линии! Мне пришлось заново дозваниваться в эту службу, чтобы все-таки получить ответ! Полчаса потеряно! А если у меня каждая минута на счету, кто мне возместит потерянное время? Ну это еще пол-беды! Последнее мое обращение закончилось тем, что я едва не потеряла средства на счету из-за некомпетентности оператора Елены (так она представилась). Эта девушка дала неправильную информацию об услуге, указав неверную комбинацию цифр, после набора которой, у меня могли списать средства. Не списали только по той причине, что эта услуга уже была у меня подключена! В общем, Мегафон меня начинает разочаровывать своим халатным отношением. Если так будет продолжаться и дальше, то я буду вынуждена сменить своего оператора связи!

Комментарии

Я В ШОКЕ ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!ВО-ПЕРВЫХ, СЛУЖБА 0500 ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ, НЕДЕЛЮ УЖЕ НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА!!!И ВО ВТОРЫХ, САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС, ПОСТОЯННО ВОРУЮТ ДЕНЬГИ, ЗА ТРИ МИН.РАЗГОВОРА, СНИМАЕТСЯ ПО 25РУБ, НИ В ОДНОЙ СОТОВОЙ СВЯЗИ НЕТ ТАКОГО!!!ВСЕ БЛИЗКИЕ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ ЭТОЙ СВЯЗИ, ЧТО И Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА СДЕЛАТЬ!!!Я ВСЕМ РОДНЫМ И ДРУЗЬЯМ СДЕЛАЮ "РЕКЛАМУ" МЕГАФОНУ!!!ПОЗОР ТАКОЙ КРУПНОЙ КОМПАНИИ!!!

Уважаемый руководитель компании мегафон, я, как инвалид труда (без одной ноги)2-группы сильно не доволен работой Вашей компании, в особенности автоматического обслуживания, автоответчик говорит, если нужно связаться с оператором нажмите "0", после нажатия этой цифры происходит кашмарное перечисления вашей новости в подключении службы. На кой она мне нужна эта информация, только занимает время, а меня лично обидели второй раз за этот месец, сначала месяца 4.09.12г сняли 34рубля ни за что объяснив, что звоннок был сделан с г Самары, а я находился в данный момент в Нулате, а утром уехал в г Казань, пришлось звонить сыну в Казань что бы он забросил мне деньги, а время то позднее было и тем более мне на одной ноге куда идти было. Сегодня пожалукйста, опять погрели кто то свои руки, моим счетом на мобильном телефоне. время снятия моих денег примерно 20- 20, 30час, 27.09.12г. Почему твориться такое безобразие в вашей компании. Автомат отвечает наберите 0732 и вас соединят с оператором, но служба отвечает не правильно набран номер. Бардак. Руководителя компании прошу разобраться с работой компании и работой операторов, умрешь а не дозвонишся, либо ждешь по полчаса оператора. Прошу разобраться и вернуть на то время мои деньги на телефон, как за первый раз снятия 34рубля, так и сегодня 50 слишним рублей. Если не будут приняты меры я буду вынужден уже, отослать мою жалобу ГОСНАДЗОР ПО СВЯЗИ или на имя Премьер Министру Медведеву Д..А. Я, ведь получаю мизирную пенсию, тем более инвалид труда 2-группы. Стыд и позор Вашей компании. работа операторов и самой компании отвратительная на кол, эта ваша оценка. Прошу Вас дать ответ по электронной почте, а не на мой мобильный телефон. Мой номер +79372834413. Владелиц - сам БУРКАЕВ РАВИЛЬ ШАФИКОВИЧ, симка Универсиада "на пролет". Спасибо, я думаю наведете порядок в работе и как я попросил исполните мои требования. Равиль.

я тоже никак не могу дозвониться оператору.мне подключили какую то платную услугу деньги снимают не за что.shame on you!!!jjjооочень устала ждать и искать .жаль.

Пишу про Мегафон Поволжье уже не в первый раз-а изменений как не было, так и нет! Вчера, 26 мая 2013 года начались проблемы с интернетом: до этого уверенная сеть в одночасье отказала в приёме. Вместо делений уровня приема окно постоянно демонстрировало крестик отсутствия сети. Сегодня, 27 мая 2013 года, на очередной отказ сети в приеме позвонил оператору и в ответ на мю жалобу получил ответ что в Самарской области ведутся профилактические работы и потому и возникают сбои в работе сети и интернета! Обидно то, что оператор в упор игнорирует своих абонентов не предупреждая о работах и возможных проблемах со связью. Оплаченный мною интернет трафик с истечением срока анулируется, а вместе с ним и деньги. Что делать, прямо-таки ума не приложу!

Абсолютно согласен с предыдущим постом. О таких работах, абонентов должны предупредить заблаговременно, особенно тех, кто использует безлимитный интернет. Деньги снять они всегда мастера, а за качество услуги не отвечают. У меня через интернет идут торги и игры (платные), порой теряю там большие деньги, а кто мне их вернет, все из-за качества интернета и отношения к абонентам.

Мегафон Саратовская область. альтернативы особо нет, ну Билайн и МТС... но ... надо покупать и модем... гарантий что они лучше тоже нет... деньги за *безлимитный* интернет снимают вперед (естественно!)а на все претензии: у нас все сервисы работают в плановом режиме! это у вас: не правильно установлено, некорректно удалено... приехало( в село в ФЕВРАЛЕ!) ОЧЕНЬ много абонентов и они все круглые сутки звонят - перегружают станцию! за 2 месяца ОТВРАТНОГО интернета (плата около 900 руб за две симки) предложили компенсацию 10 !!! ВНУТРИСЕТЕВЫХ минут!!! ну в общем даже по 2 руб за минуту... достойная альтернатива 2 тысячам!? а вот кстати ... в мегафоне не знаю точно-в Билайне звонок оператору ждешь около 30минут...а вот с этого же места в это же время звонок с корпоративной Московской симки-отвечают мгновенно!

мегафон модем это вообще беда какая то! деньги берут не малые а связи как таковой нет! позор мегафону буду клич давать и расторгать договора с мегафоном так больше не возможно пользоваться услугами этой позорной компании!!!

сколько жалоб мы не пишем а проблему никто устранить не может!!! СВЯЗЬ НА МОДЕМЕ ПРОПАДАЕТ ТЕРЯЕТСЯ ! как только деньги положишь на счёт вроде как начинает ловить работать проходит пару дней и всё пропадает!!! менять видимо пора оператора!!!

Мегафон меня разочаровал!!! Сами когда хотят подключают самостоятельно различные виды услуг без моего участия. Снимают деньги. К ним не дозвониться.Служба 0500 не работает. Нужно потратить уйма нервов и времени. При подключении услуг, ссылаются на сбой в программах. Ужас, просто бред. Что то не в нашу пользу всегда! Если кто хочет подключиться, то подумайте хорошенько, почитайте отзывы...

"Вчера, 08.09.2013, непонятным образом у меня появилась платная подписка на услугу «Доступ к сайту mp3seet.ru», о чем «заботливо» проинформировали в SMS. Деньги сняли, загнав в долги. Пришлось срочно искать способ отключения этой воровской опции. Считаю, что подписку «подцепил» в интернете, а значит ее действие незаконно, т.к. не требует внятного подтверждения от клиента. Таким образом «Мегафон» и иже с ним воруют деньги у населения."
Множество таких сообщений я обнаружила тогда, когда сама столкнулась с этим. Сегодня с меня списали деньги за то, что я зашла на этот же сайт. зашла и вышла. пришло сообщение, что с моего счета списали средства, что я успешно подписалась на этот сайт. На какие еще сайты нельзя заходить, чтобы не дарить автоматически деньги неизвестно за что????? Мало того, что интернет еле работает, так еще и деньги стали списывать просто так. молодцы, хорошая идея!!! Хотела пожаловаться в сервис-службу, но и там провал. Ужас...

Ольга Вам еще повезло, у меня за доступ к сайту «Доступ к сайту mp3seet.ru» сняли три месячных оплаты интернет модема, После жалоб прислали смс что бы я не давал симку третим лицам

Вашу компанию надо разогнать к чертовой матери Так ни кто к клиентам не относится дозвониться просто не реально Го..но короче Все выкидываю симку Самая ужасная компания с самой плохой связью

Мегафон создал идеальные условия для воровства, через сервис "Мобильные подписки", такие как доступ к сайту mp3seet.ru. С одной стороны Оферта, которую вы сами виноваты, что не прочитали. С другой - еще не так просто разобраться как отписаться навязанной Вам от услуги. И самое неприятное, что нельзя вообще запретить сам воровской сервис. К сожалению, найти честного оператора не так просто. Мегафон явно не из их числа.

Не могу никак дозвонится до оператора постоянно занят .Какие то постоянно подключаются услуги платные уходят деньги, Безобразие не цените своих клиентов, мы с мегафоном уже более 5 лет раньше такого не было . За такое безобразие будем вынужденны и работать с другими операторами сотовой связи.А с вами распрощаться .

Я о своём, т. е. продолжение диалога! Читает кто либо из руководства наши претензии? Я Вам пишу, но попробую дозвониться, вернее до стучаться. Незнаю у кого как, а уменя терпение на исходе. Начиная с 15 числа каждого месяца с 19-15 начинаются звонки об оплате. Вы там обкурились? Одно было бы понятно если я злостный неплательщи, тогда я не пртив с Вами по общаться! А Вы установите опцию Вас забанить с не корректным вопросом! Я Вас забаню на всегда!!!

Не проходит?

Хочется чтобы все жалобы и обвинения в адрес компании дошли до менеджеров и директоров самой компании.Чтобы были предприняты в скором времени решения недовольств клиентов, иначе число абонентов будет безвозвратно потеряно.Не успеваем класть деньги на интернет, были вынуждены отключить интернет в компе, остался планшетник-если и за неделю ничего не изменится-сменю оператора всей семье и буду советовать сделать тоже самое знакомым.просто обдираловка-платить двойной а то и тройной тариф за то чего не подключала !!!

Я соглашусь со всеми предидушими жалобами, уж какой-то не компания а бох знает что . Это не выносимо все номера компании скрытные не верные, ПОЗОР ПОЗОР ПОЗОР

Какой-то кошмар, сервисная служба абсолютно не работает, с оператором связаться невозможно, каждый день списываются деньги непонятно за что! Недавно все-таки дозвонился до оператора, отключил все услуги, в итоге все было нормально несколько дней, а потом все вернулось назад, опять пропадают деньги. Видимо адекватных людей в мегафоне не осталось. Меняю оператора, бороться с этим невозможно...

14.03.2014 Syslik

вы грёбаные длы почему скорости нет в обед на хуя вы модемы придумали чтоб бабло рубить?прасы создайте нормальную сеть без ограничения скорости, вы сток бабла рубити СЛАБО по россии нормальную связь сделать???правило купите себе новый порш и т. д. ВАМ ПО ХЙ НА АБОНЕНТОВ!!!

Согласен со всеми высказываниями. Действительно Мегафон-Поволжье отвратительно работают в последние время. Хотя хотят верить что они солидная компания.
Уважаемые, Вам далеко до этого звания. Ваш клиентский сервис далек от западных партнеров. У них дорожат каждым клиентом компании. Все вопросы решают очень оперативно, не так как Вы по месяцу.
Мне очень жаль.

отказываюсь от мегафона!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !