М.Видео - Украли бонусы на карте



31.07.2017 Наталия Гнилова

Купили дорогую вещь в магазине мвидео, дождались зачисление бонусов на карту, через день бонусы списались. Начали выяснять, мол верните не хорошие люди, оказалось бонусы списались в Москве на коды для игр, живу самa в Новокузнецке, в течении трёх недель кормили завтраками ну типа все вернём, после недели обещаний сложилось впечатление, что просто покрывают друг друга. Добиться правды так и не смогли, дело принципиальное буду обращаться в суд.

Россия, Кемеровская обл., Новокузнецк

Ответить на жалобу



Адрес
Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20
Москва
Московская обл.
Россия - 105066



8-800-200-777-5
(495)-777-777-5

www.mvideo.ru



Розничная торговля •
Электроника и бытовая техника

Сортировать Дата

Тоже самое. Купили дорогую вещь, бонусы стали доступны через 2 недели в размере 8000 р, уже планировали поездку в магазин по мелочевке что-нибудь купить, но за день до поездки зашел в личный кабинет, а бонусов то и нет, кто то уже на них купил коды айтюнс. Написал заявление в Мвидео пусть разбираются, но осталось ощущение, что меня тупо кинули. Я и выбрал мвидео только ради бонусов, так как с бонусами вроде неплохая скидка получилась, а так бы взял бы в другом магазине.

2 Ответить

31.08.2017 LIJA

Вот и у меня такая же ситуация,участвовала в акции "битва дронов"выиграла сделав верную ставку,пришла смс что якобы бонусы зачислены на карту,но номер карты указан не мой!а условия акции были строгие,в определенный период надо было купить чтлб на определенную сумму использовав свою карту,указав там номер чека покупки и т п...все сделала,на следующий день после радостной смс пришла еще одна,что вместо 11000 рб на моем счету 500!я выясняют ситуацию уже 3 недели,выслала скрин и детализацию счета и т п...но они идут в отказ якобы мы вам зачислить бонусы,а вы их уже и потратили за два раза купив что то!я в шоке!

1 Ответить

10.09.2017 Олеся

Аналогично пропали бонусы. 9 августа был оплачен код активации Айтюнс.

21.11.2017 skoddy

И на мои бонусы М-видео кто то купил коды для Play Station. Администрация не собирается разбираться. На сайте явно есть "дыра" для хакеров, но никто ничего не собирается делать. Все обращения к ним - не привели ни к чему.

0 Ответить

26.01.2018 Ким Станислав

03.12.2017
Покупка в М.Видео Свернуть

Номер чека: 508705

Были приобретены следующие товары:
GP Xbox One 6CL-00002 - 1шт.
Итого:
Фактически оплачено: 0.0
Оплачено Бонусными рублями: 2990.0

На мои бонусы купили приставку!
12.01.18 отослал документы на 24@mvideo.ru, сказали вернут в ближайшее время. Позвонил через неделю сказали решится 22.01.18, затем сказали 26.01.18, сегодня сказали в ближайшее время. В общем, кормят завтраками. Повторно написал на почту.
КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАН!
Никто ни разу не извинился!
Очень похоже на ОПГ (организованную преступную группировку) с круговой порукой, где все завязаны между собой и никто никого не сдает!
Надеюсь у них есть служба безопасности (хотя и она может быть в ОПГ))
Короче, этот факт воровства и отсутствие хоть какой-либо инициативы в решении со стороны М.Видео полностью разочаровали меня! Мало кто пишет, но думаю у многих подобная ситуация.

19.11.2018 Marina

у меня такая же ситуация . Обидно ,все всегда покупала у них.А теперь даже их реклама по тв вызывает раздражение...Украли 9000 бонусных рублей. Не хотят возвращать, хотя это при попустительстве сотрудников, явно.

3 Ответить

09.12.2018 Светлана Шо

Аналогично. Списали 3000бонусных рублей, написала три жалобы, сотрудники закрывают втихую жалобы, со мной даже никто не связывался, чтобы задать вопросы или сказать о решении. На горячей линии сидят говорящие головы, которые повторяют одно и то же, разберёмся, приносим извинения. Больше ничего ни для себя, ни для компании покупать не буду и всем друзьям- знакомым только самые негативные отзывы оставляю.

29.12.2018 lexan

Украли 5000 бонусов двумя покупками в другом городе. Коды sony playstation.
Поддержка никак не реагирует. Уже почти месяц висит обращение без ответа. По телефону ничего сказать не могут

29.12.2018 Marina

Да..не хотят разбираться,мол сами виноваты...

29.12.2018 Светлана Шо

Мне вернули через создание новой карты и перекинули бонусы на новую карту. Объяснили тем, что у меня была очень старая карта (от 2011г) и при ее активации в Apple Wallet по таким старым картам проходил какой-то баг. Но, правда, я написала штуки 3-4 жалобы, потом еще несколько раз звонила на телефон поддержки.

М.Видео - Украли бонусы на карте

Комментарии