Много Мебели - Пружины провалились [Неподтверждённая]



02.11.2016 Колесников Денис

Здравствуйте. 05.05.2016 в городе Северске, Томская область приобрели в МНОГО МЕБЕЛИ диван МОНАКО. Ждали его мы больше месяца. Мало того, что он шёл долго, так он ещё оказался бракованным: почти все пружины просто напросто провалились. Обратились в магазин с этой проблемой, сазали что это была бракованная "майская" поставка мебели, мол майская поставка была сделана из втор.сырья. Пообещали заменить диван на аналог, мы согласились. Спустя пару дней к нам позвонили логисты и сказали, что менять на аналог не будут и предложили или вернуть деньги, или сделать ремонт данного дивана. Мы согласились на возврат денег. Сказали что диван заберут 23.10.2016. В итоге никто не позвонил и ничего не забрали.Снова обратились в магазин, там нам сказали что документы ещё не готовы на возврат - ждите. Начали звонить по горячей линии, оставили там претензию и снова сказали - ждите... Диван стоит разобранным уже вторую неделю, спим на полу, так как на этом диване не возможно спать из за проблемы указанной выше. Сегодня уже 01.11.2016, а звонка до сих пор нету. Уже не знаем как бороться... Думаем обратиться к юристу. Договор № СБ67ГР00001370 от 05 мая 2016

Россия, Томская обл., Северск

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 02.11.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 09.11.2016

Добрый день! Вывоз мебели будет осуществлен в течение 10 дней. С уважением, представитель "Много Мебели"

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Когда вернут деньги за диван по договору ВВ10ЗО00000013 от 22 июля 2016 года

Согласно договора № ВВ10З0000000013 от 22 июля 2016 года был приобретен диван Мадрид стоимостью 9990,00 рублей
07 августа 2016 года диван Мадрид был доставлен по адресу покупателя.
08 августа 2016 года написана рекламация на диван Мадрид о несоответствующем качестве.
23 августа 2016 года диван Мадрид возвращен продавцу на склад, написано заявление на возврат денежных средств в размере 9990,00 рублей .
На сегодняшний день 19 сентября 2016 года денежные средства в размере 9990,00 рублей не возвращены.
Сотрудника магазина, где был приобретен диван Мадрид, продавцы магазина ссылаются на какие то ошибки банка. не понятно какого продавца или покупателя.

02.11.2016 Ежова Ольга

Здравствуйте, мы с Вами друзья по несчастью. 18.04.2016 в городе Марксе, Саратовская область приобрели в МНОГО МЕБЕЛИ диван МОНАКО, сделали себе "ПОДАРОК" на юбилей. Ждали его мы месяц, 18.05.2016 доставили. Мало того, что он шёл месяц, так он ещё оказался бракованным: пружины просто напросто провалились, вся деревянная конструкция впивается в тело. Летом было не до дивана, уезжали в отпуск. Обратились в сентябре в магазин с этой проблемой. Нам прислали мастера, он вскрыл диван и обнаружил, что там совсем не скреплен корпус, он добавил планку, подкрутил пружины и подложил немного наполнителя, но судя по остаткам, это совсем не тот наполнитель, который рекламируют на сайте фабрики. Продержалась эта конструкция месяц и 30.10. вновь развалились пружины. Сегодня дозвонилась до фабрики, вызвала мастера, сделаю видео. Посмотрю, что сделает на сей раз и отвезу на фабрику. Уже не знаем, что делать. За доставку на фабрику ведь тоже надо платить, а нашей пенсии хватает едва на жизнь. Кто должен это делать? Почему нет контроля за качеством????!!!! Думаем обратиться к юристу. Договор № СР58ЛЛ00000110 от 18 АПРЕЛЯ 2016

07.11.2016 Много__Мебели Представитель компании

09.11.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Для устранения Вашей проблемы к Вам будет направлен мастер. Ожидайте, пожалуйста, в течение 45 дней. С уважением, представитель "Много Мебели"

03.11.2016 OksanaKK

20.06.2016. Купили диван только атланта-у вылетели пружины, нам тоже сказали майские диваны все не удачные. Тогда спрашивается - зачем людям мотать нервы? А себе портить репутацию? Если всем говорят, и все знают. Работники торговли. Майские диваны бракованные! Верните людям деньги! Мы все с разных городов. А проблему нам создали одну диван. Хотя все брали с радостью. А когда брали мы нервы хорошо помотали нам. И продолжают мотать! Диван атланта-у угловой с механизмом сб18д000000351 от 06.05.2016. Диван на вид классный! Качество. Врагу не пожелаешь! Шкафы можете брать смело, мы взяли нам нравится, довольны.

04.11.2016 Колесников Денис

Вчера на другом сайте жалоб ответили "Автор: Много Мебели
Добрый день! Вывоз мебели будет осуществлен в течение 10 дней. С уважением, представитель "Много Мебели"
Дата: 2016-11-03 17:09:31" посмотрим

20.12.2016 Юлия/Возврат денег

16 июля 2016 г. осуществили покупку дивана в ТК "Континент" (СПб, пр. Стачек) привезли диван 30 июля.
Все началось с:
1. Диван привезли с заводским барком упаковки.
2. 4 полосы на материале выкотной части дивана. Но мы не стали возвращать, т.к. посчитали это мелочь.
3. Запах, это что-то, непонятный, специфический, но спустя 5 месяцев уже не такой сильный, мы часто проветриваем квартиру.
4. Эксплуатировать диван стали в сентябре и он оказался совсем неудобным для сна, поролон тонкий, все доски и пружины чувствуются, по середине перегородка, которая мешает спать.
5. Через 2 месяца (в ноябре) после эксплуатации, стали вылетать пружины, из-за этого выкатная часть провалилась и потеряла форму (я в положении и пришлось даже купить матрас).

А теперь про работу менеджеров и сотрудников сервиса:
1. 17 ноября я связалась с менеджером магазина, который нам продал диван, объяснила проблему, он меня перевёл на сервисную службу.
2. Сервис принял мою заявку и сообщили, что необходимо ждать звонка мастера (звонок должен был поступить в течении 2 недель).
3. Звонка от мастера так и не дождалась. Вновь связалась с сервисной службой, они составили заявку (претензию) и сказали ждать звонка от мастера (он должен приехать оценить состояние дивана и устранить все неполадки) мне указали ещё на пункт договора "срок устранения недостатков мебели составляет не более 45 дней"
4. Звонка от мастера нет, пружины все продолжают вылетать, уже повредили внутреннюю обивку, диван сильно просел.
5. 06 декабря. Поехали мы с мужем в магазин, чтобы лично решить эту проблему. Нашу претензию выслушали и менеджер сообщил, что диван еще долго продержался (оказывается в июне месяце была выпущенная бракованная партия диванов "Монако" и всем кто покупал диваны в июле и обратился ранее в сервис, мебель заменили).
6. 06 декабря мы заново составили заявление. Сказали ждать звонка мастера 2-3 дня.
7. 15 декабря удивительно, но звонка нет.
8. Я опять звоню менеджеру, он посмотрел в базу и удивился, что мастер назначен, но почему не звонит, не понятно, и перевёл меня в сервисную службу, чтобы мы уже сами выясняли. Получается, что менеджеры ничего не решают.
16 декабря, я написала письмо на сайт Представителям компании "Много Мебели" звонок поступил 16 декабря, и было принято решение о возврате денег и нам сообщили, чтобы ждали звонка от логистов, они должны связаться в ближайшее время и сообщить дату вывоза дивана, но звонка нет.
19 декабря повторно обратились к Представителям компании. К сожалению, звонок от логистики так и не поступил, прошу помочь в данной ситуации, чтобы уточнить срок вывоза дивана т.к. это очень важно для нас, в связи с ожиданием скорого рождения ребёнка. Уже спим на полу, т.к. невозможно спать на диване, пружины все повыскакивали.
Живём в Санкт-Петербурге,
Договор N СП35Д000001087 от 16 июня 2016 г.
Заявление (претензия) от 06.12.2016.

20.12.2016 Евгений_Щёлково

Да у них каждая партия бракованная! Это уже стандартная причина. Диваны Атланты, выпущенные в мае тоже с браком. Мне эти мошенники возвращали деньги полтора месяца, и вернули только за диван, а не за доставку. Я писал два заявления.

Много Мебели - Пружины провалились [Неподтверждённая]

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 02.11.2016

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 09.11.2016

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

Комментарии