Много Мебели - Диван без спинки [Неподтверждённая]

30 апреля 2016 года в магазине "Много Мебели" по адресу: г.Самара, пр.Кирова, д.147,где является законный представитель ИП Козульков Валентин Александрович, я приобрел по договору № СМ56С000000300 диван Берг с гарантийным сроком 18 месяцем. Доставили диван 20.05.2016 года.
21.05 2016 г., в пределах гарантийного срока я обнаружил недостатки, выражающие в следующем: 1) перед тем как купить в магазине диван, консультант продемонстрировал диван и уверял, что в раскладном положении у дивана будет присутствовать спинка (это для нас очень важно, так как с нами спит грудной ребенок, чтобы он не упал), но привезли без спинки;
2) на посадочном месте под тканевой обивкой через наполнение ощущается деревянные брусья и само посадочное место проваливается при посадке. 22.05.2016 г. обнаружил, что надломлена планка, на которую опирается выдвижная часть и к которой крепятся колесики. Теперь, в разложенном виде выдвигаемая часть находится под наклоном.
Звонил по горячей лини "Много мебели" сказали, что нужно мне самому перевезти диван на экспертизу в другой город, так как у них нет транспорта и эксперт на дом не выезжает, обещали деньги за перевозку возместят. Хотя, в соответствии с п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" транспортировка товара в связи с тем, что товар крупногабаритный и весом более 5 кг. осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Для чего клиентам доставлять столько неудобств?!! Людям надо отпрашиваться с работы, тратит свое время и нервы.У меня работа почасовая, если я буду отпрашиваться - потеряю деньги (естественно эти деньги мне никто не возместит). По горячей линии мне сказали, что если экспертиза покажет, что диван был изначально с дефектом, то его оставят на складе, т.е я должен спать на полу( пока мне обменяют на новый или вернуть деньги). Я крайне недоволен всем этим беспорядком. За свою жизнь я покупал достаточное количество мебели в разных магазинах и у разных производителей, но с такой халатностью я столкнулся впервые. У них нет транспорта, а я должен тратить время на разборки. Конечно это дело я доведу до конца принципиально, но мне легче отвезти диван на независимую экспертизу в своем городе и идти уже в суд с исковыми требованиями, а не везти в другой город на их экспертизу.