Много Мебели - Недостающие детали фурнитуры [Неподтверждённая]

0

7.07.2016 г. я приобрела мебель: Софт (диван-кровать), люкс (кровать +ПМ), люкс- матрас, тумба прикроватная на сумму 31960,00руб. 26.07.2016 мне привезли из комплекта мебели :Софт (диван-кровать), люкс- матрас, тумбу прикроватную. На момент сборки дивана сотрудники поняли о недостающих деталях фурнитуры. 28.07.2016 фурнитуру довезли и мебель до собирали. После сборки мебель не устроила по многим причинам: между двумя подушками( спинкой и сиденьем) образовалась щель (сборщики не могли ее устранить), при раскрытии дивана и его дальнейшем сложении "кровать" выпадает из механизма крепления и обратно вставляется с трудом. Не выдерживает нагрузки заднее крепление (опора)спинки дивана, диван проминается и не выдерживает даже одного человека, хотя заявлено, что он рассчитан на троих взрослых людей. Данного товара в виде образца товара ни в одном магазине г.Ярославля не представлено, соответственно определить его качество не было возможным.
Сразу после сборки Я поехала в магазин 28.07.2016 написала заявление на отказ от всего комплекта мебели и возврат денежных средств. Ответа на претензию еще не получила.
Исходя из выше указанного можно сделать вывод, что изделие не соответствует описанию, а значит является товаром ненадлежащего качества, исходя из Закона "О защите прав потребителей".
Исходя из этого руководствуясь п.1 ст.18 и ст.22 Закона "О защите прав потребителей" отказываюсь от некачественного товара и всего комплекта мебели, исполнения купли продажи и требую возврата денежных средств. Уведомляю , что на возврат денежных средств в соответствии со ст.22 у вас есть 10 дней. В случае не исполнения Вами выше указанных требований я буду обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека и суд, а так же планирую придать огласки через СМИ.

п. Красный бор, стр.1

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 29.07.2016

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Доп. информация от Сил нет 29.07.2016

Номер договора ВВ83З000000243 от 07 июля 2016, г. Ярославль, п.Красный бор, стр.1.
Шумилова Людмила Александровна

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 01.08.2016

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 04.08.2016

Добрый день! Ваш заказ полностью укомплектован и готов к доставке. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник нашей компании для согласования дальнейших действий. С уважением, представитель "Много Мебели"

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !