Много Мебели - Через месяц эксплуатации продавилась раздвижная часть дивана

29

" 19 "декабря 2015 г. приобрела в салоне №879 ТРЦ «Сити Плаза»,
Мадрид-3Р. Через месяц эксплуатации продавилась раздвижная часть дивана.
27.02.2016г. написала заявление на вызов мастера. Мастер пришел через 1 месяц, произвел осмотр дивана, и заявил, что диван ремонту не подлежит. через неделю пришла смс , что я должна привезти лично диван в Краснодар, для осуществления обмена. При подписании договора, ничего не было сказано, что я должна буду его привезти на склад. Но у меня вопрос?? Если я заключу договор на перевозку с частным лицом, и сумма доставки будет в 5 раз превышать сумму, уплаченную за диван, она возместится??? В магазине мне сказали,что могут прислать другого мастера, который может произвести ремонт. Я повторно написала заявление на вызов мастера. Через месяц мне позвонили и сказали, что мне отказали в ремонте по неизвестной причине. По прошествии всего этого времени, диван пришел в полную непригодность. С 30 марта диван не эксплуатируется, приходится спать на надувном матрасе. 12.05.2016 написала требование о возврате денег, составленное юристом по форме установленной законодательством, передала его в магазин. Вот теперь посмотрим, что мне ответят. На горячую линию дозвониться невозможно. Придется наверно подавать в суд.

Кирпичная 2, корп.1

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 16.05.2016

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Доп. информация от 221135 16.05.2016

Договор № ММ_Ю807С000002129 от 19.12.2015
Горобинская Ольга Ивановна

Доп. информация от 221135 16.05.2016

Город Сочи, Адлерский район

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 16.05.2016

Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 18.05.2016

Добрый день! По номеру Вашего договора сообщаем следующую информацию: в течении 5-7 дней ожидайте звонка от мастер для устранения дефекта и осуществления ремонта. С уважением, представитель "Много Мебели"

Доп. информация от 221135 19.05.2016

Сегодня мне позвонили из магазина и сообщили,что для удовлетворения моего требования по возврату д/с за товар, им необходимо провести проверку качества товара, для этого мне необходимо осуществить доставку товара по адресу: г. Краснодар, Карасунский округ, почтовое отделение 27.
Я задала вопрос по поводу доставки: если я заключаю договор с частной организацией и стоимость доставки будет стоить 20 тыс. руб. они мне возместят стоимость доставки?? на что мне дан ответ: согласно нашему регламенту возмещение стоимости доставки не более 20 руб за 1 км.
Я при подписании договора не была осведомлена о наличии данного регламента.

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 23.05.2016

Здравствуйте! Вынуждены сообщить, что Вам отказано в удовлетворении Ваших требований. В случае, если Вам необходим официальный ответ компании, Вам нужно обратиться в салон с необходимыми документами для оформления официального заявления. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, представитель "Много Мебели"

Доп. информация от 221135 23.05.2016

Официальное заявление было написано 12 мая, до настоящего времени, официального ответа не поступило. 25 мая будет 10 рабочих дней с момента подачи требования (есть отметка на моем экземпляре).
О каком понимании вы говорите???
Мне приходится спать на полу.?
Просто заберите у меня диван и верните 9 900 рублей.
Неужели это такие большие деньги???

Комментарии

18.05.2016 221135

Добрый день!
Дефект устранить силами мастера и в домашних условиях будет невозможно. Так как я писала выше, полностью пополам переломана передняя часть дивана. 25 мая истекает 10 дней со дня написания претензии. От них до сих пор не поступало никаких предложений.

02.06.2016 221135

Добрый день!
Мне в телефонном режиме было отказано в возврате денег. Можно уточнить на основании чего, мне отказали.

У них основания могут быть разные. Мне на диван планку пристенную не привезли (сняли с производства 1 мая, договор от 3 апреля), сказала "ну и что, что диван заказан в апреле, сделали-то вам его в мае!" и еще прозвучала фраза "эта планка находится сзади и ее вообще не видно". Так что составляем список фраз и на почту Задорнову!)

И еще цитата из договора:
"Все извещения и уведомления по настоящему Договору производятся Продавцом любым путем, не запрещенным законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь путем смс-уведомления на телефонный номер Покупателя, указанный в п.9 Договора, в этом случае надлежащим уведомлением считается отправка Продавцом смс-уведомления Покупателю."

Вам еще повезло, что сами позвонили, а то получили бы просто смс, а горячая линия недоступна...и все концы в воду...

Здравствуйте, напишите пожалуйста адрес своей электронной почты. У меня есть несколько вопросов по вашему случаю.

15.06.2016 221135

Сегодня несу документы в суд, долго юрист оформлял, потом посмотрим какой будет результат...

здравствуйте, скажите как ваши дела с решением вопроса по дивану. Сколько вы заплатили за юридические услуги и проводили ли вы экспертизу?

25.10.2016 221135

Подала исковое заявление в суд. ИП с которой у меня заключен договор (в магазине Много мебели) на суд дважды не явилась. Суд вынес решение вернуть диван, ИП должна вернуть деньги за диван, моральный ущерб, компенсация юридических услуг. Но решение суда еще не вступило в законную силу. Жду.
Самое главное: не связывайтесь с ними!!!!

добрый вечер. моральный ущерб много отсудили? Как вообще суд прошел. Сама хочу судиться с ними. Спасибо за ответ

26.10.2016 221135

Нет. Моральный ущерб всего 3000 руб. Очень все долго проходит. Я диван приобретала по акции, стоил он на тот момент 9990,0 руб. поэтому судья сказал, что сумма морального ущерба не может быть больше стоимости по договору. Но решения у меня на руках еще нет. Меня больше интересует вопрос за чей счет я должна вернуть диван и куда?? Посмотрим.

Я тоже подала в суд, на слушания никто не являлся,(в нашем суде мое дело уже четвертое), вынесли заочное решение удовлетворить иск, теперь ждем, будет ли реакция со стороны ИП, потом только решение вступит в силу. но это только пол дела, неизвестно как долго будут деньги возвращать.

Узнать бы еще в каких банках у нее счета открыты...

Я так понимаю, что диван вы не должны сами возвращать, просто не препятствовать, чтоб его забрали. У вас тоже ИП Фидарова?

26.10.2016 221135

Да. К сожалению ИП Фидарова. Каким образом будет происходит возврат дивана и денег??

После вступления решения в силу , буду писать приставам в Краснодар, чтоб через банк списывали сумму. только после этого разрешу вывести диван. Как дело двинется, дам знать.

26.10.2016 221135

У вас когда вступает в законную силу решение суда?

В течение месяца

26.10.2016 221135

У меня 21 ноября

У меня последнее судебное заседание прошло 30.08.2016. Присудили 48000 р., брал диван Атланта за 14990 р. 1.10.2016 решение вступило в силу. После этого направил запрос в налоговую по месту регистрации ИП запрос о предоставлении счетов вместе со сканом исполнительног листа, заверенного электронной подписью в личном кабинете налоговой. Через неделю на эл. почту пришли реквизиты счетов и банков, в которых открыты счета ИП. После этого оригинал исп. листа с заявлением заказным письмом в банк. Сегодня банк получил письмо(отслеживается по трек-коду на сайте почты России. Ждём 3 дня и деньги должны поступить на мой счет. Всё.

Сегодня Сбербанк перечислил на мой счет деньги по исп. листу. Все четко, максимум 3 дня. Может кому поможет-в приложенном файле счета в банках ИП Гордеев. Это Воронеж и область. Если у кого есть решения суда, отправляйте исп. листы напрямую в банк.
До сих пор диван ИП Гордеев у меня не забрал, может кто знает, в течении какого времени после вступления в силу решения суда, они должны его забрать?

11.11.2016 221135

Через неделю получаю решение суда вступившее в законную силу. Может у кого-нибудь есть банковские реквизиты ИП Фидаровой Г.А. в Краснодаре, чтобы сразу направить решение суда в банк.

Добрый день! Скажите, а за чей счет вам присудили возвращать диван? Вы должны его вернуть или много мебели должны у вас его забрать?

в соответствии с ЗЗПП по требованию продавца и за его счет.
Забрали 5.11.2016 после того как написал, что выложу счета ИП в открытый доступ.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, вы взыскали деньги с Фидаровой? Может Вы знаете в каких банках у нее открыты счета?

27.12.2016 221135

Добрый день! Я направила исполнительный лист в Краснодар приставам, диван у меня забрали, но денег пока не перечислили и приставу не могу дозвониться.

Спасибо за информацию, если вдруг станет известно в каких банках открыты счета у нее, сообщите пожалуйста. Мое решение вступит в силу только после праздников (суд решение не выдавал 2,5 месяца)

Здравствуйте. Сегодня мое решение суда вступает в силу. Не знаю что делать. Есть ли смысл направлять исполнительный лист приставам. Вам деньги так и не вернули? Вы с приставами смогли связаться?

Сегодня мне перечислили деньги по решению суда с ИП Фидаровой. сначала отправила запрос в налоговую, через 5 дней пришел ответ. я отнесла все документы в сбербанк и через 3 недели мне пришла вся сумма.

Здравствуйте. Если не трудно напишите юр и почтовый адрес этой фидаровой. Не знаю куда претензию составлять. И в каких банках у нее счета

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !