Lamoda.ru - Не доставляют заказ, не возвращают деньги

Оставил заказ 5-го июля.
На сайте заявлено, что доставляют в течение 6 дней.
Перезвонили по поводу доставки только 1-го августа. Такая вот доставка в этом магазине стоит 250 рублей по Москве.
При этом я сам им в течение июля несколько раз звонил, каждый раз меня уверяли, что "завтра обязательно перезвонят по поводу доставки". 20 июля я вообще заказ отменил и потребовал возврат денег. Зачем они позвонили 1-го августа и начали предлагать доставку (без всяких извинений, без предложения бесплатной доставки за такое опоздание в 4 недели) и вообще как у них так организована работа - не знаю.
Деньги до сих пор не вернули. Прошло больше месяца с момента заказа и три недели с момента его отмены.

Такое впечатление, что они там все пьют.

Сотрудники хамят, ничего не делают, все проблемы объясняют так: "мы технически в данный момент не можем ничего сделать".