Кари - Не приняли обувь не подошедшую по размеру [Неподтверждённая]



06.12.2016 елена87

Добрый день мы приобрели в магазине Кари г. Астрахани детскую обувь, обувь не подошла по размеру, ребенок одел туфли походил пол дня дома, и поняла что они ей малы. Продавец магазина утверждала что туфли носили на улице, но один момент мы их купили в конце ноября и на улице был - 10 градусов, какие туфли господа) в общем принять обувь она отказалась ссылаясь на то что обувь потеряла свой товарный вид! Фото, обуви, чека и коробки сейчас приложу, смотрите сами, какой товарный вид утерян, я просто в шоке! И уточню что обувь мы принесли на возврат спустя два дня со дня покупки.

т.ц Ярмарка

Россия, Астраханская обл., Астрахань

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.04.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 200 10 63

kari.com



Розничная торговля

Сортировать Дата

б/у обувь не может приниматься к возврату, как новый товар,
Продавец прав. Если вы недовольны и считаете, что ваши права нарушены,обратитесь в отдел по ЗПП . В ответе вам всё изложат .

08.12.2016 елена87

Обувь Б/У????? вы о чем???? она ее носила в помещении не больше 1-2 часов, и на третий день мы ее хотели не просто отдать а поменять размер, т к этот оказался мал!!!!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

08.12.2016 ötiz Профи

Это вы так считаете . Даже по фото видно, что б/у . Кроме всего , ваше копирование части статей ничего не дает . Есть другие статьи ,где написаны критарии этих прав Потребителя . Читайте Правила возврата обуви . Это совсем другая книжка . :)
Вам был дан совет , вот и действуйте .

14.03.2017 KARI Представитель компании

елена87, добрый день.
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что выбранная пара обуви не подошла.
В соответствии с законодательством есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества. Первое понятие означает, что можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в эксплуатации, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. По гарантии качества возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак.
К сожалению, в Вашем случае возврат по гарантии возврата не мог быть осуществлен из-за утраты товарного вида обуви. Надеемся на понимание.

24.11.2017 Soer

06.11.2017г.купили в Кари две пары сапогов вчера 23.11.2017г.пошёл снег и я надела сапоги до работы дойти дошла а обратно до дому я уже кавыляля а идти всего 10минут Сапоги так мне натёрли ногу аж кожу содрала на двух ногах сзади где щиколодка. Когда пришла домой сала выясеять почему так натирают сапоги стала даже сравнивать со второй парой сапог и поняла что в сапогах внутри вместо меха почему то именно на том месте где натирает кожа , а вдругой паре такого нет. Что делать? Как быть? Можно ли её сдать?

24.01.2018 KARI Представитель компании

Добрый день!
Приносим извинения за задержку с ответом.
Сожалеем, что выбранная вами пара обуви не подошла.
Приобретать определённую модель обуви следует только в том случае, когда не возникает сомнений в ее удобстве. Это важно, ведь очень часто удобство и комфорт зависит не только от размера, обозначенного маркировкой производителя, но и от формы обуви, посадки, подъема, а также может зависеть от индивидуальных особенностей стопы. Именно поэтому мы рекомендуем после покупки не спешить надевать обувь на улицу, а померить обувь еще раз дома, походить по квартире, чтобы окончательно убедиться, что обувь сидит хорошо и не доставляет дискомфорта. Помимо гарантии качества сроком 90 дней мы предоставляем нашим клиентам возможность производить обмен обуви в течение 90 дней с момента покупки (при отсутствии следов носки).
По гарантии качества возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. Описанная вами ситуация не относится к таковым. Гарантия не предоставляется в случае неправильного подбора обуви по полноте и размеру.
По любым вопросам, связанным с качеством товаров и предоставляемых услуг, для оперативного их разрешения вы можете обращаться в контактный центр kari по телефону 8 800 200 10 63 (линия работает круглосуточно, звонок бесплатный для всех абонентов РФ).
Надеемся, что у вас еще будет возможность получить исключительно позитивные впечатления от покупок в магазинах kari.

Кари - Не приняли обувь не подошедшую по размеру [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.04.2017

Комментарии