Hoff - Полгода ремонтируют кровать, не меняют брак

Начиная с августа месяца мы пытаемся получить помощь квалифицированных специалистов по устранению сильных скрипов кровати Амели, приобретенной 30.06.2016 года. У нас были и технологии, которые приезжают без инструментов, без необходимых материалов и, судя по всему, без должной квалификации и знаний. Мы общались с вашим абсолютно безответственным, некомпетентным сотрудником Большаковым Олегом, который обещает перезвонить через 2 дня и пропадает на несколько недель, появляется только после повторного обращения на горячую линию.

На сегодняшний день прошло уже полгода с момента возникновения проблемы с кроватью, и она (проблема) так и остается нерешенной. Мы мучаемся с постоянным скрипом, вынуждены спать на кровати с отсутствующей ламелью.

Прошу немедленно принять меры и:

1). Полностью заменить кровать;
2). Выполнить доставку, сборку новой и демонтаж старой кровати за счет компании Hoff и в кратчайшие сроки;
3). Предоставить материальную компенсацию за полгода проволочек;
4). Наказать виновных в данной ситуации;
5). Отдельно обратить внимание на качество работы Большакова Олега (Sergey.Bolshakov2@stores.hoff.ru);
6), Сменить ответственного сотрудника;
7). Взять на контроль решение нашей проблемы.

В случае невыполнения законных требований на этот раз или повторного затягивания сроков будем вынуждены обращаться в Роспотребнадзор, а при необходимости - в суд.

Также оставляем за собой право разместить объективные отзывы о низком качестве работы интернет-магазина Hoff и невыполнении гарантийных обязательств на сайтах и порталах в сети интернет.