Faberlic - Качество продукции и обслуживание клиентов
2
18.01.2017
Ms_Molodoi
Компания получила деньги и дальше покупатель сам расхлё
бывается с товаром.
- Отсутствует контроль качества.
- Отсутствует система обучения и сертификации торговых представителей. (Стать Консультантом Объединенной Компании Faberlic может гражданин(-ка), достигший(-ая) 14-летнего возраста,) Они не знают, как поступать в различных ситуациях.
Советская, 17
Доп. информация от Ms_Molodoi 18.01.2017
Сделал заказ в ноябре у представителя (консультанта) Faberlic(Фаберлик) – Крищук Ю.М. до конкретной даты в январе месяце.Заказ получил в начале декабря в не надлежащем состоянии, а именно отсутствовал фирменный подарочный пакет (который тоже был отплачен), заказ находился просто в файлике. Далее при осмотре товара было выявлено: явный брак и низкое качество товара (коррозия металлической оправы – потемнение метала.), не соответствие заказа описанию в каталоге продукции Faberlic – на лицо обман, введение в заблуждение. При просьбе замены не качественной продукции представитель ответила, что ей в этом отказали в Faberlic. При у
зе с моей стороны полным возвратом и исковым заявлением (передана устно через представителя) компания все же согласилась заменить одно не качественное изделие из комплекта. Замена идет уже целый месяц и все никак не придет. Со слов представителя – компания отсылает заказы только когда завершает формирование больших отправлений. Исходя из моего наблюдения и анализа ситуации можно сделать следующие выводы:
- Компания получила деньги и дальше покупатель сам расхлё
бывается с товаром.- Отсутствует контроль качества.
- Отсутствует система обучения и сертификации торговых представителей. (Стать Консультантом Объединенной Компании Faberlic может гражданин(-ка), достигший(-ая) 14-летнего возраста,) Они не знают, как поступать в различных ситуациях.
- Долгий срок доставки продукции.
- Не прилагается опись покупки.
- Не выдаются товарный чек и гарантия, сертификат качества. (как еще налоговая и прокуратура не заинтересовалась?)
- Товар импортируется компанией из Китая, проще и дешевле самостоятельно приобрести товар на торговой площадке Китая.
- Заказы могут передаваться через третьих лиц.
- Отсутствует удостоверение у торгового представителя, он не сообщает свой регистрационный номер.
- Имеет место нарушение пункта 9 договора от 06.06.2011 12:58 - Условия соглашения (9. Консультанты должны соблюдать все местные и общегосударственные законы и правила, относящиеся к их деятельности в Faberlic.)
- Покупатель остался не доволен соотношением цена-качество товара.
Вот и доверяй теперь!
