ООО "Эдвард Ллойд" - Тайский улиточный крем - обман, продажа подделки [Неподтверждённая]

104

02.06.16 г. мною был сделан заказ в интернет-магазине - улиточный крем для лица Snailme (Тайланд). Сайт без обратной связи, только с формой для заполнения заявки, оператор перезванивает и уточняет способ и время доставки. Ранее подобные заказы уже оформлялись, никаких проблем не возникало. И на этот раз оператор перезвонил уже через 15 минут (тел. (499) 3220242).
03.06.2016 г. мной был получен заказ № 3583-5/174 от 02.06.2016 из компании ООО «Эдвард Ллойд» (данная фирма не была указана в качестве поставщика на сайте!) - крем в количестве 4 шт. стоимостью 2990 руб. Заказ был оплачен курьеру. После вскрытия пакета выяснилось, что внешний вид товара не соответствует описанию и изображению на сайте. Производитель не соответствует заявленному описанию (был произведен ООО «Русская косметика», МО, г. Одинцово, ул. Вокзальная, д.53, по заказу и рецептуре Yves Saint-Jacques, Тайланд). Цвет, запах и консистенция не соответствуют оригинальному товару, улиточный секрет в составе не обнаруживается. После нанесения на лицо возникло ощущение стянутости и сухости, появилось раздражение на коже, чего не случалось при использовании оригинального крема производства Тайланд. Т.е., проданный мне продукт не имеет ничего общего с представленным на сайте. Кроме того, удалось выяснить, что в ассортименте заявленного производителя ООО «Русская косметика» данный продукт не значится. Дальнейшее использование данного продукта считаю опасным для здоровья. В результате, 1 тюбик был вскрыт, остальные три не вскрывались.
На звонки фирма не отвечает (играет музыка), на сообщения, оставленные на сайте, тоже. На электронную почту с сайта было отправлено заявление с описанием проблемы и требованиями вернуть деньги и забрать товар. Ответ не поступил. По адресу, указанному на квитанции (1-я ул. Ямского поля, д.17, кор.12), данная фирма больше не располагается.
Прошу оказать содействие в привлечении указанной фирмы к ответственности за мошенничество, злоупотребление доверием и продажу поддельной косметической продукции. Пусть будут наказаны, чтобы другие люди от них не пострадали.

ООО «Эдвард Ллойд», ОГРН 1137746836160, ИНН:7714915687
Генеральный директор - Павлов А.Ю.
Юридический адрес:125124, Москва, 1-я Ямского Поля ул., д. 17, корп. 12
Фактический адрес:125124, Москва, 1-я Ямского Поля ул., д. 17, корп. 12

Готова предоставить оригинал квитанции и полученную продукцию по вышеуказанному заказу.

1-я Ямского Поля ул., д. 17, корп. 12

Жалоба неподтверждённая Администратор 22.10.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

17.06.2016 Agavr

Здраствуйте.
Вы сами виноваты в том что заказываете непонятно что и непонятно где. Уважающая себя компания сделает нормальный сайт с контактами. Мой вам совет - покупайте крема в магазинах и аптеках.
С уважением Agavr.ru

07.07.2016 крем

Вы конечно правы ,но ведь был официальный сайт,поэтому так получилось

29.09.2016 Ollie

Здраствуйте, я тоже пострадала от этой компании, заказала черную маску от угрей, мне везли ее три недели, а обещали 5 дней. В итоге я купила сама в три раза дешевле. Получила маску и поставила на полочку. Моей дочери звонит менеджер и предлагает купить, что то для роста ресниц, причем со скидкой 50 процентов, и подарок крем для роста груди (моей дочери 16 лет), я ей дала добро на покупку для ресниц. Мы забыли уже про этот заказ, уехали отдыхать, начились звонки, и узы, если не получите на почте посылку и не оплатите ее, мы подадим иск в суд. И звонили тоже моей дочери с этими узами. С собой на отдых взяли эту черную маску, и не поверите, никакой пленкой она не снималась, а крошилась, как грязь. В итоге, я кое-как вылечила кожу на лице, я ее сожгла. По приезду домой, я пришла на почту, а посылку уже отправили обратно. УЖАС а не сайт

Я тоже заказала у них крем для груди,ну как обычно бывает что после родов и кормления хочешь себе прежний бюст,но и повелась и заказала,тоже пришла посылка не быстро,и не было возможности забрать,то не было в городе ,то с финансами были проблемы,и начали звонить и ужать,я начала ругаться с ними,а они даже не слушают,и сбрасывают,ну пришлось просить знакомую сходить на почту,ей показали посылку,она покупала и позвонила мне сказала что там маленький пакетик,и на ощупь нет никаких тюбиков,а какие одноразовые пакетики,как помните раньше были шампуни одноразовые для головы,вот такое прощупывается,ну я сказала чтобы она отказалась.на сайте им написала,что за грузы и т.д,а они мне ответили что они потратились и я должна выплатить,и что крем они в пакетиках отправили лишь потому-что так удобнее,вы представляете?вот что за бред? У меня ни слов,ни эмоций нет

05.07.2016 Avakla

Здравствуйте!Тоже заказала у них маску,после чего мне обещали привезти ее в течении 15 дней,привезли почти через 3 недели,когда я уехала уже!И теперь мне звонит оператор не слушая и перебивая меня,говорит заберите до 28 июля или дело пойдет в суд.А ничего что я приеду только в конце августа??!!Бред полнейший.

17.08.2016 Lees

Подскажите, чем у вас все закончилось? мне тоже довелось заказать маску, но вместо обещанных 3-5 дней доставки прошло больше 3 недель. я успела купить ее в другом месте. теперь звонят, грозятся судом и трубки вешеают.

25.08.2016 hulimuli

Вы в итоге забрали посылку?

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

07.07.2016 крем

Я тоже пострадала от этой фирмы эдвард ллойд

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Заказала крем для груди,не получилось забрать,начали названивать и ужать судом,я была вообще в больнице,пришлось отпрашиваться и бежать на почту,показали посылку,а там на ощуп какие-то одноразовые пакетики,написала отказ,и если не дай что ,придет из суда,я буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру ,что не соответствует тому что обещали прислать,да еще и ужаете,да еще и за эти одноразовые пакетики я должна было отдать 1500

07.07.2016 крем

в дополнение к своему комментарию:заказала крем тайский с улитками 1280 р фото сбросила

07.07.2016 крем

Оксана я к вам присоединяюсь.завтра буду писать в роспотребнадзор пишите на эл.почту kogaeva1951@mail.ru

Да я тоже попала на это.тоже решила сделать заказ.заказала себе активатор для роста волос а пришла фигня какая то.маленький пакетик а в нем жидкость какая то.вообще не то что я заказывала.я злая была невыносимо

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Валентина,добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Здравствуйте! Я тоже попалась, заказала маску, пришла производства эдвард ллойд) видно он все стряпает) кто-нибудь писал куда-то? Хочу присоединиться!

И мне пришла эта маска , за 2 уп почти 2000 руб на ветер выбросила( , минут 40 смывала это дмо со своего лица. :((((

29.09.2016 Ollie

Присоединяюсь, у меня после этого черного дма, ещё кожу жгло, и на лечение ещё потратится пришлось(((

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

28.07.2016 Nika88

Здравствуйте! И я заказала маску( тоже производство ллойд. Что делать не знаю(

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Такая же ситуация, заказала Black mask (причём не одну вшивую масочку, а целый набор опять же по рекомендации) в начале июня о том, что мой заказ отправлен смс пришла мне лишь неделю назад, сегодня мне позвонил оператор и попросил забрать заказ с почтового отделения, по адресу проживания. Промолчала я даже, что мой заказ мне пришёл почти через 2 месяца, хотя консультант по тел. уверял, что заказ будет доставлен течение двух недель. В общем простояв 1,5 часа в очередях, бегая от окошка к окошку почтового отделения, я выясняла, что моей посылки нет. Позвонив в техподдержку, ответил нахально совершенно, без извинений и всего, что полагается мне по праву,-" ну типа бывает". Во всем виновата почта, мы тут не причём. Хотя посылку собирают и отправляют их персонал из Москвы. Вот такой сервис, а пиарят себя, как ЦЕНА, БЫСТРОТА, ВЕЖЛИВОСТЬ

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Ирина,добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Я тоже заказала у них чёрную маску....капец конечно. Не берите у них , это подделка подпольного их же производства. А при звонке хотели развести на деньги , принуждая купить товар якобы на процедуры , на месяц. Хорошо , что меня пронесло. Гады просто !!!!

Тоже заказала маску!!!пришла вот эта фигня Black mask by edwarda Lloyd(сделала её как указанно на упаковке,она просто засохла камнем на лице и отодрать невозможно, смывается при этом плохо)....что делать теперь не знаю.есть смысл вообще отправлять обратно???или просто смириться с тем что тебя развели и забыть;(?

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Диана,добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

29.09.2016 Ollie

Диана, Вам удалось вернуть маску?
У меня такой же набор.
Что делать?

Согласна ужаснейшая фирма....тоже заказала маску...Но открывать даже не стала,когда приехал курьер не было времени рассматривать...а сейчас почитала состав...там оригинальной маской и не пахнет.Звонила они не берут трубке.А купила сразу на весь месяц.Нашла их в инстограме ...теперь очень жалею!!!ВСЕМ ВСЕМ не надо оброщаться в эту фирму она ужаснейшая!!!!!

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Диана,добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Присоединяюсь к Вам, заказала маску, ужас((

10.08.2016 Yalyax

Здравствуйте, а у вас есть ссылка на их сайт?

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Анна,добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Добрый день!Сегодня получила посылку,а там пакет с не понятным составом и ужасным запахом.Заплатила 1330 ..Счи,надо наказать эту компанию!!!

аналогичная ситуация. 1300 руб.на ветер. буду завтра возврат оформлять.но думаю не поможет вернуть деньги.кошмар какой то.

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Людмила,добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Наталия,добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Заказала маску (хуже чем али экспресс ,в форме ожидание - реальность ,не понятно за что отдала 2400 ,все не соответсвует действительности

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

07.09.2016 Allla

Я заказала маску, но когда она пришла на почту, я была в отъезде, потом заболела по приезду, вобщем до почты дойти не могла...но ждала эту "чудо-маску" и собиралась забрать! Пока мне не позвонили из этой компашки с узами, что если я не заберу заказ с почты они подадут в суд!! Решение о том, что забирать эту маску я не буду пришло мгновенно... Как выздоровела, пошла на почту писать отказ и как увидела этот малюсенький конвертик в котором должен был лежать нормального размера тюбик с маской, сомнений не осталось!!! Развод и обман!!!

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Доброго времени суток!
Увидев рекламу в интернете, решила заказать косметическую маску, на сайте указала почтовый индекс, имя и сотовый телефон, вскоре мне позвонил оператор фирмы и я сделала заказ. Оператор сказала мне, что придет смс оповещение с номером заказа, но оно пришло где-то через неделю, затем через недели 2 мене приходит смс о том, что мой товар находится в моем почтовом отделении. Пока шла моя посылка, я прочитала отзывы об этой компании и о их продукции, оказался просто полнейший ужас, люди пишут, что все их товары подделка! Сайт этой компании состоит из одной страницы и один номер телефона на 5 человек.
Естественно, после увиденного, я решила не забирать товар. Мне начались звонки с фирмы и смс, в которой я заказала косметику, что если я не заберу посылку, то на меня подадут в суд, руководствуясь п.1 ст.781 ГК РФ. Когда я перезванивала на номер, указанный на сайте, никто не берет трубку.

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Дарья,добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Так как с вами можно связаться, если вы ни один телефон не берете, а только шлете смс с узами, что подадите в суд!?

20.09.2016 marika199099 Представитель компании

Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Вам нужно,вы и связывайтесь

29.09.2016 Ollie

Здравствуйте Дарья, давайте напишем куда следует, они вообще моей не совершеннолетней дочери названивают и ужают исками(
Посылка уже давно обратно ушла, возможности, а потом уже и желания не было получать её.
Удалось связаться с ними, грубят и ужают в открытую, пыталась отказаться (средство для роста ресниц с моими бонусами со скидкой 50% 4000рублей оказалась цена, (до этого масочку заказала чёрную (два черных пакетика) за 2000 рублей, оказалась просто дмом, хочу отнести проверить, из чего она, я всю кожу на лице сожгла, все справки от дерматолога есть), сначала говорили, что неустойку в трёхкратном размере нужно заплатить, потом дозвонилась, сказали неустойку за доставку заплатить, а доставка по их подсчетам 300 рублей, а нужно в трёхкратном = 900 рублей, спрашиваю на какой счёт? Мне говорят, на почту прийдете и на посылке все реквизиты.
Бред какой-то(((

Я им написала смс на их номер 89251600998 о том что, если они не перестанут мне названивать и ужать, я сама на их контору напишу заявление, у меня программа стоит и записывает все разговоры, их узы записаны в том числе. Вроде перестали написывать, посмотрим, что будет дальше.

Здравствуйте. Хотела узнать дошло ли дело у вас до суда?как они пишут что если не заберете посылку то они подадут в суд. Просто у меня такая же история.

19.09.2016 marika199099 Представитель компании

Оксана,добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- решим Вашу проблему.

Здравствуйте, скажите кто брал крем от морщин INSTANTLY AGELESS??Разве может быть крем по такой цене в полиэтиленовом пакетике?это что за развод? Даже уговорили купить весь курс на сумму 4250,страшно даже пользоваться этим!!!Буду писать жалобу на эту компанию , трубку не берут!!!Есть ли кто ещё кто получил такой "крем для лица"?

21.09.2016 marika199099 Представитель компании

Добрый день! Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@edward-lloyd.ru- будем разбираться в данной ситуации.

искала вас по почте нет вас, как обманывали так и продолжаете обманывать как вас земля носит сколько людей пострадало отольются вам все слёзы

Здравствуйте я тоже заказывала такой крем пришло в пакетике, уплатила 2050.00 сделала себе подарок на 8 марта плюс муж узнал ругался что деньги в пустую потратила,что делать не ужели так и будут людей обманывать?

Крем от морщин Instantly ageless??!!выглядеть должен именно так?На сайте он выглядел по другому ...

аналогичная тема, заказал 5 упаковок +1 в подарок общей суммой 4950р, пришло в таких же пакетиках, нанес один раз на лицо, стало щипать, принюхался, понимаю что пахнет молотым перцем... и сайт еще не пашет, как вернуть деньги?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !