ECCO - Вонь из-за некачественных материалов

Добрый день! Купила дочке на первые шаги сандалики этой фирмы и ботиночки, до этого неоднократно покупала их обувь и к качеству претензий не было . Поэтому даже очень высокая цена за сандали для маленькой малышки , которые она будет носить максимум пару месяцев, меня не остановила , я решила отдать предпочтение качеству и комфорту. Но когда через некоторое время из сандаликов дочурки стало ужасно вонять кошачьей мочей , при этом ей стали вонять колготки и носки , которые одевали с сандалиями , сказать , что я в шоке - это ничего не сказать !!! Всегда была уверена в клиентоориентированности компании , качестве товара , но сейчас ужасно разочарована ! Боюсь одевать на ребёнка ботинки ! Очень жаль, что фирма так пренебрегаете доверием клиентов. За такую цену такое качество - это просто надо откровенно класть на своих клиентов ! Тем более обувь для самых меленьких!!!! В ответ на мою жалобу , пришло письмецо содержания " идите на х" , аналогичное письмецо видимо получили здесь многие ! Добрый день!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Данное свойство обуви может быть вызвано в связи с взаимодействием с различными средствами по уходу.

Обращаем также Ваше внимание, что согласно ГОСТ, такой критерий как запах не нормируется.

К сожалению, в ассортименте ТМ ECCO не представлены средства по уходу для устранения запаха.

Можем Вам рекомендовать обратиться в химчистку по данной ситуации. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Согласно ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия» приложение В.6 допускается изготовлять обувь с профилированными стельками с применением амортизирующих материалов и конструкций, разрешенных государственными органами здравоохранения. Такие показатели как запах согласно ГОСТ 26167-2005 не нормируются.

С уважением, Наталья

Менеджер по работе с клиентами

Колл-Центра ООО "ЭККО-РОС"

Тел.: +7 (495) 641-25-25

8 800 444-25-25

info@ecco-ros.ru

P.s. Кроме ГОСТа есть ещё репутация фирмы , её сложнее восстановить , чем решить проблему вони! Я точно больше ничего у них не куплю, пусть наслаждаются самим вонью своей обуви !!!!