Dialogdv - НЕкачественный товар

В мае с.г получил планшет К8 7". В характеристиках магазин утверждал о европейском качестве, что планшет противоударный, "не убиваемый" Через две недели внук малыш кулачком убил планшет. Магазин отсылает в сервисный центр, он в Москве, но не ремонтирует, а дает заключение. В Самаре в сервисных центрах куда обращался, сказали требует замены тачскрин, но их нет ни в одной мастерской! На мое обращение магазин ответил, что тачскрин прислать не может. Замкнутый круг. Если не решите проблему, буду писать в соответствующие органы за защитой прав потребителя.