Салон связи МТС - Купили телефон, а он с производственным браком, менять и возвращать деньги отказываются!!!
Директору магазина(салона МТС)находящемуся по адресу:
188660 С-Пб г. Бугры п.Пересечение КАД и автодороги С-Пб- Скотное
ТЦ Мега Парнас
Алутис А.К.
от Чернышковой Екатерины Михайловны
тел. 8-911-766-37-76
ЗАЯВЛЕНИЕ
12.11.2014 года я, Чернышкова Е.М., приобрела в подарок племяннице, в вашем (салоне)магазине за безналичный расчет в сумме 3493 руб. мобильный телефон Nokia Lumia 530 Dual Sim Orange, серийный номер 355763062805928. Таким образом между вашим магазином и мной был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым вы обязались предоставить мне товар надлежащего качества. 13.11.2014 купленный мной телефон перестал функционировать должным образом, а именно : при использовании более 20 минут на экране телефона стала появляться рябь . 13.11.14 года я обратилась в ваш салон связи (в котором телефон был приобретен)о возрате или обмене данного телефона, на что продавцом мне был дан отказ, ссылаясь на то что данный телефон возврату и обмену не подлежит, уточнить данный факт мне посоветовали" В правах о защите прав потребителей", на экспертизу тоже ни кто брать не будет пока не удостоверяться в том что в нем на самом деле есть не исправности(что на данный момент продемонстрировать не получилось).В силу своей неграмотности я уехала домой, но проконсультировавшись по данному вопросу вновь обратилась в этот же салон связи с заявлением о возврате или обмене данного товара, на что опять же получила отказ от продавца Овакян М. Заявление мое не приняли, телефон на экспертизу взять не могут, продавец ссылалась на то, что ничего подписывать не будет и принять она тоже ничего не может, мол приходите завтра будет работать очередной сотрудник Евгения, которая этими вопросами занимается, но во сколько будет на рабочем месте не известно где то во второй половине дня (часов в 18).Что за безобразие?Куда смотрит начальство?Персонал работает как хочет сами себе начальники!!! Интерестная компания мне бы тоже хотелось тут работать ни кто ни за что не отвечает, а деньги получают!!!
Данные обстоятельства дают мне основание сделать вывод о том, что мне был продан товар ненадлежащего качества, из-за чего в настоящее время я не имею возможности полноценно использовать купленный товар.
В соответствии со ст. 18 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1. замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. соразмерного уменьшения покупной цены;
4. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством,
ПРОШУ:
Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный 12.11.2014 года между мной и вашим магазином, вернув мне в полном объеме сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества в размере 3493 рублей.и оплаты за за страховой полис №610577-PPE4311211140001 в размере 600 руб.которым я не успела воспользоваться, а также оплаты платежей киберплат мтс за пользование интернетом в размере 150 руб. которым я тоже не воспользовалась.(ксерокопии чеков прилагаю).
В случае неудовлетворения моего требования, основанного на законе, я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с аналогичным требованием и требованием о компенсации морального вреда, возмещение которого будет произведено в порядке ст. 15 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».Так же Я проведу независимую экспертизу согласно ст. 19п. 5. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта данные будут так же переданы в суд и за что вы тоже понесете материальные расходы.
«23»_ноября 2014 года Чернышкова Е. М. "
Резолюция
должность Ф. И. О
печать магазина
подпись сотрудника, дату
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия товарного чека