World of Tanks - Положил деньги на игру с уже 3 чяса не приходят в игру что за хрень

Положил деньги на игру с уже 3 чяса не приходят в игру что за хнь и вернуть деньги нельзя а как до них достучаться не понятно хочу на них пожаловаться чтобы в игру положили в двое больше