Информация о компании:
VOIAGER
Россия

В сентябре 2008 года моя дочь и ее знакомые приобрели путевки в агенстве VOIAGER на 3-х человек, отель выбирали долго. В Турции при подъезде к отелю им сообщили, что отель поменяли. Дочь написала сразу мне смс, я посмотрела в интернете, предоставленный отель оказался той же звездности, но с меньшей (в три раза) территорией, плохим пляжем. По сравнению с выбранным отелем многие услуги отсутствовали вообще и по цене он был на 22% дешевле. Я сразу же связалась с оператором агенства, она меня успокоила и пообещала решить проблему. В течение трех дней была нервотрепка и постоянные обещания решить проблему и переселить их в отель, на который заключен договор. Затем оператор сказала, что сделать ничего нельзя и по возвращении напишем претензию. Претензию написали на расторжение договора, в связи с его невыполнением и требованием полного возврата уплаченной по нему суммы. Туристам была предложена компенсация 330$. Разница же по цене туров около 800$. Сумма уплаченная за путевки 3500$ Есть подозрение, что турагенство VOIAGER изначально забронировало другой отель, менеджер турагенства на вопрос почему заменили отель отвечал "потому что", а менеджер в отеле говорил, что бронь в этом отеле на них оформлена с 01, 09, 2008, а путевка начиналась с 09, 09, 2008. В договоре прописан пункт, что оператор может изменить средство размещения с сохранением класса услуг или классом выше, но многие услуги прописанные на сайте отеля, в отеле предоставленном на замену отсутствовали: бесплатные полотенца, матрасы, мороженое, анимация и т.д. Но в договоре они прописаны не были, был указан только выбранный нами отель. Дочери не вернули даже ваучер. Они были уверены, что едут в тот отель, который выбрали, о замене им сказали, когда они проезжали мимо него. Так что если увидите вывеску этого турагенства то лучше пройти мимо-меньше хлопот будет.