Текспринт - Брак при изготовлении футболок

Заказали 500 футболок с печатью логотипа для конференции в Москве. Менеджер - Марина.
* 345 шт. мужские Classic, бирюзовые
* 115 шт. женские Classic, бирюзовые
* 27 шт. мужские Classic красные
* 13 шт. женские Classic красные
Общая сумма заказа 70220 рублей. Изготовили и нанесли логотип в указанный срок, но при получении женские бирюзовые футболки размеров S и М (100 шт. в общей сложности) оказались браковаными. Их размер не соответствовал никаким нормам, они были на 3-4 см короче, чем красные, причем производитель один и тот же (фото для сравнения с красными того же размера прилагаются).
Написали об этом нашему менеджеру Марине, которая, как оказалось неделю спустя, не дочитала наше письмо до конца. После того, как мы известили Марину о проблеме по телефону, она сообщила, что с размерами все в порядке, и что ничего переделывать они не будут. Тогда мы попросили руководство.
Связаться с руководством оказалось не легко, пришлось несколько раз звонить в офис компании, где нам на третий раз сообщили, что руководство появится после 15:00. Звоним в 14:55 и нам сообщают, что мы "немного опоздали" и руководства уже на месте нет. В конечном итоге получилось узнать номер мобильного телефона генерального директора ООО "ПК ТексПринт" (Рудник Николай Евгеньевич) и пообщаться.
Николай Рудник выслушал и принял ту же позицию, что и менеджер по продажам Марина - это не брак, с размерами все в порядке, и ничего переделывать они не будут.
Также стоит отметить, что оплата производилась наличными, а вместо фискального чека, нам дали лишь квитанцию к приходному кассовому ордеру, которая не соответствовала правилам оформления. В квитанции отсутствуют: номер ордера, реквизиты компании и подпись главного бухгалтера.