Связной - Короткова о. Л. Вбили в чек дополнительную услугу

4

11 октября 2014 года мы приобрели телефон в Связном, в городе Новый Уренгой в ТЦ Гудзон. Консультант нам навязчиво озвучил доп.продукты, от которых мы отказались. Попросили только айфон 5s, кейс, а так же наклеить пленку. Меня поразило то, что консультант сначала пробила чек сняв с нас сумму, а потом только вскрыла телефон! Это еще цветочки! Чек нам дали в самом конце и то когда мы его потребовали. Придя домой обнаружили в чеке сумму на 500 рублей(акция), на которую мы не давали согласие! 12 октября 2014 года я обратилась к Коротковой О.Л., чтобы получить пояснение по поводу этой вбитой суммы в чек! Ответа нормального я не получила! Просто продавец ради продажи и выполнения плана, вбила нам акцию самостоятельно! Получается навязать не получилось, значит нужно вбить по тихой, как говорится авось прокатит!!! Деньги они мне так и не вернули!

Комментарии

Мы рассмотрели Ваш отзыв. Хотим пояснить, что наши сотрудники всегда заботятся о том, чтобы покупка была максимально функциональной, предлагают подходящие аксессуары к Вашему товару и полезные услуги, но Вы всегда вправе от них отказаться. К сожалению, между Вами и менеджером возникло недопонимание, поэтому и произошла данная ситуация. Сотрудник озвучил все преимущества данной услуги, так как у Вас не возникло нареканий, услуга была включена в чек. Мы понимаем, что огорчили Вас и приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В воспитательных целях со всем персоналом отделения мы провели разъяснительную работу, направленную на повышение качества обслуживания. Уверяем Вас, специалисты будут более внимательны при выявлении потребностей клиентов, также каждая позиция в чеке будет озвучиваться. Мы знаем, что с Вами связались сотрудники отделения и пригласили для возврата денежных средств. В момент обращения не забудьте паспорт и чек. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00.

5s покупаем, а и за 500 рублей бегаем, ругаемся.Самим то не стыдно ? Позор таким людям.

10.06.2015 mari

500 рублей можно перечислить больным детишкам на счёт. вот я например каждый раз стараюсь помочь малышам, оказавшимся в трудной ситуации. И вообще, почему свои заработанные деньги надо вот просто так отдавать кому-то за непонятную позицию в чеке?

А как насчет того что при покупке в связном iphone 5s в кредит вбили в чек по тихому услуг на 13000?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !