Связной - Обман покупателя

2

В августе 2010года в салоне"Связной"(находящегося по адресу:г.Воскресенск ул.Лермонтова2)был приобретён телефон.Любезная девушка, продавец-консультант, Харькова Т.А. из-за своей неграмотности работы и обмана, убедила в качестве данного телефона.При внимательном изучении телефона дома выяснилось, что многие функции в этой модели отсутствуют в принципе.С целью обмена, или возврата данного телефона, через 2 дня после покупки, обратились в данный магазин к управляющему Анастасову С.На нашу претензию Анастасов ответил:"Это не мои проблемы, а ваши, и теперь все причины возврата доказывать должны сами."На просьбу показать Закон РФ"О защите прав потребителя"и дать адрес генерального директора компании получили ответ:Идите, узнавайте сами"Также Анастасов категорически отказался предоставить причину, по которой нам было отказано в обмене/возврате покупки.Отдали телефон на экспертизу, техническое заключение подтвердило о дефектах данной модели.С соответствием с Законом РФ"О Законе прав потребителя"(п1ст18)мы имеем право на замену телефона.Анастасов дал отказ, мотивируя тем, что данная ситуация не регламентирована правилами.Мы позвонили по телефону горячей линии, звонок не дал результата.Складывается впечатления о заинтересованности фирмы умышленно вводить в заблуждение покупателей в целях дистрибуции заведомо менее интересной модели.Данный поступок представителя "Связной"в лице Анастасова характеризуется как неадекватное поведение, непрофессионализм, не уважение к покупателю, не дорог ему имидж компании и не дорожит своими клиентами.Я собираюсь подать обращение в суд.Просто хамское обращение к покупателю.Прошу разобраться.

Комментарии

27 апреля 2014 мой муж ходил в этот магазин оформлять кредит на телефон. Продавец Ерёмина Анастасия так оформила, до сих пор разгреь не можем. Сказав мужу, кредит не одобрят, если не оформите 2 страховки, оформила страховку квартиры и телефона от природных явлений. У нас квартира и так застрахована. На эту страховку документы не отдала. Теперь отрицает свою вину, так как нам видео не предоставили. Отмазываются тем, якобы видео больше 10 дней не хранится. Хотели вернуть страховую сумму, муж написал заявление в Альфа страхование, требуют оригинал документов. Архив документов в Связном совсем не имеется, по крайней мере продавцы так говорят.
Телефон тоже потерялся (украли). Вместо того чтоб 2 страховки делать, лучше предложила бы 1 хорошую от кражи.
Я сижу в декрете, у нас 2 детей, ипотека еще кредит за утерянный телефон.
Вот так работает наша молодежь. Как говорится не кровью и потом, а языком.

Уточните, пожалуйста, адрес магазина с указанием города, дату покупки, модель телефона и номер кредитного договора.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !