Сделал заказ в интернет-магазине Стиль и Мода, заказ пришел, оплатил, но заказа в посылке не оказалось, только журнал для заказов, даже описи вложения нет. Почта естественно акт не стала составлять, на что? Если нет описи вложения? Мне объяснили, может ты журнал выписал?!
Здравствуйте! В первую очередь приносим Вам искренние извинения. Очень жаль, что произошла подобная ситуация, не свойственная нашему телемагазину. Мы ценим каждого покупателя и готовы помочь Вам в решении данного вопроса. Посылки с описью вложения при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Так же может быть составлена опись вложений в посылку, заверенная сотрудниками почты. Для решения данного вопроса позвоните нам по бесплатному телефону горячей линии службы клиентского сервиса 8 (800) 500 10 99. Уверяем Вас, мы сделаем все для решения данного вопросы и для того, чтобы Ваше мнение изменилось. Всего Вам доброго! С уважением, администрация телемагазина.
|
