Авиакомпания S7 - Ужас просто! ! !

Почему не объявляют посадку на самолет? 27 декабря 2013 года прилетев из нижнего новгорода в москву ваши сотрудники чтоб показать где происходит посадка на самолет, сказали чтоб шла на второй этаж в сектор д. Летела самолетом впервые.до вылета оставалось меньше двух часов когда сказали чтоб шла на другой этаж.ни какого оповещения что самолет просит пройти на посадку не объявляли. Подойдя к стойке информации узнала что самолет улетел и можно подойти получить свои багаж. Через пять минут вылета. . . Это как возможно самолет улетел а багаж остался. Москва была транзитным городом летела из Нижнего НОВГОРОДА. В итоге и билет пропал и деньги никто возвращать не спешил.вот скажите теперь как так можно послать человека не туда не объявлять что идет посадка на самолет. И чемодан выкинуть из самолета?