Qiwi - Не поступили деньги на счет

01.04.2014 зачислил деньги на киви кошелек через киви терминал, чек выдал но деньги не поступили 7 дней писал в службу поддержки без результативно, звонил им они не чего не могут ответить говорят ждите. сколько можно ждать? сумма 4000 рублей не 100 рублей. деньги вообще то. как так то?