АльфаСтрахование - Затянувшийся возврат денег по полису "комплексная защита"

Здравствуйте!
Я уже обращалась с жалобой на компанию Альфастрахование, вот ссылка: rustrahovka.ru/response/45543.html
Помогите разобраться с ситуацией, сотрудники компании не дают никакого ответа и никакого возврата моих денег.Ужасное наплевательское отношение!