Neworder@viptelefon - Бракованный товар iphone 5s

Здравствуйте! Я заказала у вас iphone 5s. Получила товар я 24. 10. 14, пользоваться начала только 25. 10. 14. Когда телефон только включила, он после нескольких минут пользования начал сам отключаться по непонятным причинам. А через день начал к тому же зависать, а после завис насовсем и находится в таком состоянии по сей день. Еще и камера к тому же сломана. В интернет не заходит совсем. Что мне делать, могу ли я обменять на другой целый и рабочий телефон?