МТС - Отвратительная связь и интернет от мтс

Здравствуйте, Зайнудин. Проведем проверку качества Интернет-услуг. Просим прислать нам на blogs@mts.ru следующие данные: *номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонковпопыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)

Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.
С уважением, Бронислава А.
ОАО "МТС"

И так по порядку :
Номер МТС 9198938253, доп.номер для контакта 89298176910
Магомедов Зайнудин Каримулаевич, Ростовская область, Неклиновский район х.Пименово, ул.Победы 16.эл.адрес zidan64@mail.ru/
В течении последних двух месяцев интернет зависает от ... 00 и до... 00.
Модем 7.2_Pay подключен через наружную антенну, на другом оборудовании не тестировали .
Параметры настроены, Сим-карту не меняли.
С 17, 00 примерно и до 23, 00 ВООБЩЕ не возможно открывать почту, просмотреть файлы, отвечать на письма и т.д..Иногда зависает инет сутками ни приема ни передачи файлов.
Если мы производим каждый месяц оплату в 650 рублей хотели бы знать должны мы получить соответствующие оплате услуги от МТС?
Буду при много благодарен за рассмотрение моей жалобы.
С уважением Зайнудин М