МТС - Почему не отключают подписку

Пришло сообщение что отключили подписку а следом опять подписка и снятие денег сколько можно на мтс не дозвонишься вечно заняты операторы ужасный сервис в прошлый раз ждала 20 минут наверно придётся отказаться от такого оператора 6 лет была клиентом. . .