МТС - Возврат денег

30. 04. 2014 я ошибочно с банковской карты списала 5552 рубля на свой телефон. Написала заявление, через месяц пришла к оператору связи мтс по вопросу возврата денег на банковскую карту, ответ: у вас не все заполнены реквизиты, дописала. Почему сразу не пришло сообщение, что не все заполнены реквизиты и почему оператор принял заявление с неполностью заполненными реквизитами? На вопрос, когда будет произведен возврат, конкретного ответа не получено, один оператор сказал через 1 месяц, другой сказал, чтобы я узнала через неделю. Непонятно, какой срок рассмотрения заявления, в течение какого срока должны быть возвращены деньги, почему работают неквалифицированные операторы, почему не приходят смс - сообщения по факту неполного заполнения реквизитов в заявлении, принято в работу заявление или нет. Уже прошло три месяца и никак не могу найти крайнего в мтс, чтобы уточнить когда же мне вернуть деньги. Это самая ужасная и безответственная компания, которую я знала. Буду решать этот вопрос в судебном порядке!!!