Мида - Ужасное обращение с потребителем

30.11.13 Купили в магазине "Мида" Кривой Рог обувь мужские ботинки, а они оказались бракованными . Продавцы водят за нос не хотят менять на новые, а возвращать деньги, и речи быть не может. Что это такое. Хамят уже вторую неделю. помогите что мне делать куда обращаться. Как мне забрать деньги за обувь . Я растеряна.Связь с производителем не дают придите тогда тогда. и никакого толка . Помогите.