МГТС - Не работает [Неподтверждённая]

Добрый вечер. Позвонили из компании мгтс для предоставления услуг интернета а также телевидения, я согласилась. 28 сентября!! Пришли мастера обрубили мне шнур от старого интернета и начали протягивать свой провод, после чего сказали что у них какие то проблемы с сетью и ждать придется 4 дня, после чего благополучно уехали. После их уезда у меня не работал ни старый интернет (отрубили шнур) ни домашний телефон (как я поняла они дали команду на базе что бы отключили телефон, для того что бы провести интернет) а так же по чистой случайности обрезали мне шнур от домофона! Итог: интернета нет, домашний телефон не работает, домофон не работает, хорошо что взяли шнур и спаяли сами интернет работал старый, хоть это хорошо. Позвонили мастеру пришел починил домофон. Остался не работающий телефон. Спустя неделю я позвонила сама в мгтс после рассказа моей проблемы оператор ответил :"а что я могу поделать?". Приходило уже 4 мастера из мгтс и разводя руками сказали что не знают что делать. Итог такой: уже 24 октября!!! Месяц у меня не работает домашний телефон. Прошу разобраться с данной проблемой. Заранее спасибо!