МГТС - Неуважение к обращениям граждан [Неподтверждённая]

В началеиюня с.г. мои БЛИЗКИЕ РОДСТВЕННИКИ ВСВЯЗИ СПЕРЕСЕЛЕНИЕМ ИЗ СНОСИМОГО ДОМА ПО АДРЕСУ Пр. Вернадского67-43 переехали в новостройку по адресу пр. Вернадского61-59. Они обратились в обслуживающий этот регион Центр продажМГТС по адресу пр. Вернадского21-3 с просьбой об установке телефона, которым они пользовались согласно договору на старой квартире. Им было предложено отказаться от номера или продолжать платить абонентскую плату за него в размере 205 руб. как бы за сохранение номера и пообещали вскорости сообщить о времени установки телефона. Однако, прошло уже почти 5 месяцев, но никакой информации не поступало, а на неоднократные посещения центра следовало предложение ждать без указания сроков установки и причин столь длительной задержки.Это свидетельствует ополном пренебрежении к обращениям граждан инарушении Закона*О защите прав потребителей*, поскольку всё это время плата за телефон вносилась. Прошу дать ответ посуществу вопроса. на мой адрес, поскольку владелец телефона, мой родственник Азизов Анатолий Фатекович-инвалид и обратился ко мне с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.