Мегафон Кавказ - Ошибочный платёж

в моём телефоне три сим карты, но пользовалась я только одной, Однажды мне нужно было воспользоваться одной из сим карт, 19.02 2013 я положила на номер *9280369047 деньги в сумме 50 руб, но мне пришла смс, что не могу воспользоваться .. 20.02 2013 я написала заявление с просьбой вернуть ошибочный платёж на номер 89288491223,
и отнесла его в офис Мегафон в Армавире, прошло две недели деньги не перевели, Я написала повторное заявление о возврате денег ...до настоящего времени деньги не переведены и никаких сообщений в мой адрес не поступало . Что мне сделать, что бы ошибочный платёж поступил на мой номер 89288491223???Копия чека в двух случаях обращения прилагалась!!!