Магазин Кира Пластинина - Некачественный товар

Хочу всех предупредить, будте внимательны, когда покупаете вещи в магазинах Кира Пластинина, ТОВАР НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ.Купила платье в магазине в Киеве на ул.Лаврухина 4, постирав его в теплой воде оно полностью полиняло, так и не разу его не одев, после чего обратившись в магазин с заявлением на возврат денег за некачественный товар, в чем мне было отказано, так как у меня не было чека, а восстановить чек у них нельзя.Магазин не из дешевых, а качество никакое, девушки будьте внимательны, а лучше обходите его стороной, не стоит их товар таких денег.Подскажите имею ли я право без чека вернуть товар и может ли магазин по моему требования выдать мне копию чека?заранее спасибо